三台SPA生活馆有一位老顾客，特别爱干净。每次来美容院做护理，都会说不喜欢店里的公用拖鞋，因为每个人都在穿。我们也会给她解释说，拖鞋每天都会消毒，不会有传染。可是，顾客还是有那么点儿不放心。
顾客的顾虑，店上的伙伴徐利蓉看在眼里，记在心里。她想，必须满足顾客这个需求，如果每次让顾客自己带拖鞋来也很不方便。于是，她在当天下班后，专门去超市买了几双顾客的专属拖鞋，用密封袋装好，写上这几位顾客的名字。这样，每次顾客过来，她就提前把拖鞋为顾客准备好。每次顾客用完，她再消毒后放进口袋里，这一个小细节，让顾客很感动，尤其是张姐过来后，穿上利蓉特意为她准备的专属拖鞋，高兴得不得了！
或许只是一个小小的举动，但是却满足了顾客的需求，徐利蓉真正做到了让顾客开心而来，满意而归！
（三台SPA生活馆 谢冬梅/文）