余姐收到顾客发来的位置信息后，马上开车出发，即使山路崎岖蜿蜒，荆棘密布，也阻止不了她前进的脚步。经过一个多小时的车程，余姐终于到了顾客所发的位置。这时，她才发现附近一户人家也没有，电话也没有信号。此时已经快中午了，观雾山又下起了大雨，远处的房屋在雨雾中若隐若现，披着神秘的轻纱。余姐经过四处寻找和打听，好不容易找到了李姐的家，见到了李姐本人。          她和李姐匆匆吃了午饭，就带着李姐原路返回武都，天又下雨，更不好走，一路的曲折和艰辛只有余姐自己才能体会。因为那天做纹绣的人很多，等到李姐做完已经晚上九点多了，李姐说：“太晚了，我就不回观雾山了，今天晚上住在武都。”可是，她刚刚出门，又返回来对余姐说：“我忘记了一件重要的事，今天晚上必须回观雾山去处理。”余姐便说开车送她回去，李姐说太晚了，去观雾山的路也不好走，开车不安全，坚持不让余姐送她，自己叫了辆摩托车回观雾山了。

当晚，李姐乘坐摩托车吹风，引发她的嘴唇肿了，便发微信问余姐怎么处理，余姐非常耐心地告诉她先用生理盐水清洗干净，再薄薄涂上一层药膏。第二天早上，又打电话回访顾客的恢复情况。

我曾经问过余姐，她怎么能做到这样用心周到地对待顾客，她说:“只要我能做到的，都不会拒绝，与人方便就是与己方便。”她把到店的每位顾客都当成家人和朋友一样看待，这样的服务让顾客满意又暖心！

（化妆品武都西环路店 朱江蓉/文）