刚开始接触时，觉得她很高冷，感觉她不是很理解我们的辛苦，只是不断给我们更多、更高的要求，增加了很多工作量，因此伙伴们心里还是有一些情绪的。但是，随着时间的推移，她不断用行动感动着大家：忙碌时，她协助我们铺床、打扫房间，让我们尽可能在一天的忙碌之后能准时下班；闲暇时，她积极给我们做培训，让我们不断提升技能，更高效地去完成各项工作。

忙碌的国庆期间，她一直和我们战斗在一起。9月30日、10月1日，有一位伙伴因为母亲过生日休息了两天，如果在以往，可能大家会心生抱怨，觉得这个时候怎么还休息，但现在的客房团队，大家心里更多的是一份理解和支持，然后更紧密地团结在一起共同克服困难。在这个过程中，芸芸主管起到了很关键的作用，她不停地给我们加油打气，说让大家放心，只要有她在，保证把事情做完！

她具有很强的责任意识，比如，在已经非常疲惫的情况下，她仍然会用心检查客房的各项细节是否做到位，然后才将房间开给客人，提高了客人的入住满意度。当我们需要协助时，她更是不断穿梭在各个楼层，指导、协助大家的工作。记得前几天，她在2号楼3楼协助我铺床，那一层楼全是2.2米的厚被子，一床被子足足有8斤重，我们铺的时候都非常累，我担心她做不了，告诉她我自己铺就可以。她说不怕，她做得下来，然后硬是帮我把三楼几个退房全都铺好了。

在我们眼里，芸芸主管不惧困难与压力，积极乐观，为客房部起到了表率与带动作用。在她的领导下，现在，我们客房团队的精气神焕然一新。

       （子云大酒店 王艳/文）