《美乐之窗》对我有深刻影响的，是崔蓉的那个故事。有一次，崔蓉和另一位伙伴到一家超市去调价，一位伙伴看到雕牌的透明皂做特价，刚好家里正好需要，就伸手去拿了商品准备带走，崔蓉看到后立即将透明皂还回去，她说：“我们公司有这个产品。”这位伙伴说：“我们店没有我才拿的。”崔蓉又说，“成绵店就有。”这位伙伴就不再坚持了。那时，美乐的员工有一个不成文的规定，绝不能在美乐之外的地方买东西，否则一定要被大家谴责，在我们做员工期间这已经是不成文的规定，正因为如此，让我们养成了一种习惯，只要美乐有的商品，哪怕外面的价格再低，也绝不购买。慢慢的，大家把这个规则变成了行动，并影响着加入美乐的每位新员工。

今天来看，这样的行为就是践行了企业价值准则的“忠诚”，一个忠诚于企业的员工，不在别的地方消费化妆品就是我们的准则，一直到现在，每次新员工培训我都会分享这个案例，让伙伴们从思想上、意识上有这样的觉悟，爱企业不是一句口号，而是要实实在在落在实处，消费并使用公司的产品，而这一点我也一直坚持了30年，所以每次给新员工讲“忠诚”，我特别有底气。

我所在的人力资源部是一个窗口单位，不仅要接待来自公司各部门的老员工，还要接待初次到美乐的新员工，以及面试过程中选拔的应聘者。每次有来访者，我们都会给他们递上一份《美乐之窗》，不管他们是办事还是等人，而上面的文章，也会给他们带来积极的影响。面试者应聘，我们也会让他们先通过《美乐之窗》了解美乐，同时，我们也在观察应聘者有没有认真阅读。无形之间，这已经变成了一种文化的传递。

记得上个月，一位员工被顾客投诉，让她回公司反省学习三天，在她写了反省之后，就让她学习这几个月的服务事迹，并进行总结。通过引导，又让她学习《美乐之窗》，那天，我观察她的变化，她不仅做了笔记，有时候还陷入沉思，悄悄抹眼泪。当天晚上，我与她沟通，她说：“我想通了，是我不对，我不应该那样与顾客说话。”我问：为什么今天的转变这么大呢？她说：因为我在读《美乐之窗》文章时，才发现原来这么多优秀的人，他们做了那么多感人的事，突然我就觉得自己很渺小，很幼稚。”其实学习的方式有多种，但《美乐之窗》是最贴近员工的生活和工作的，这样的阅读更能与大家产生共鸣，起到思想引领作用。

而《美乐之窗》也是我们抒发个人情感，传递亲情、友情的一个平台，记得2021年母亲节，编辑部向我约稿，我用心写了一篇《我和我的妈妈》，将我成长过程中妈妈对我的教育、关心关爱、对待工作的心态及为人处世等，都通过这篇文章进行表达，报纸出刊后，当我把妈妈请到家里，把文章念给她听，我看到妈妈默默地流下了眼泪，我想这就是幸福的眼泪吧！用情真意切的文字记录我和妈妈之间的情感，并当面表达感恩，这就是最好的方式。这一期的报纸，已成为我对妈妈表达爱意的珍贵记忆和珍藏品，它也将永远留存于我的心底。

《美乐之窗》上面记载的人和事，启发我不断思考，不断奋进。20年间，《美乐之窗》已经成为我最好的良师益友，我期望在未来的10年、20年，它还能继续引领我们不断前行！

（化妆品人力资源部 贺莉蓉/文）