8月5日上午，因为顾客的要求，公司专门安排了一个纹绣老师来店里为顾客补眉。早上，我准备好纹绣要用的房间和材料，就去接待其他的顾客了，当给顾客做完护理出来调面膜时，看到配料员林小华师傅端了两杯水、两个面包，还有两盒牛奶。我很诧异地问她：“这是给谁端的？”旁边的同事说是给做纹绣的两位顾客准备的，因为顾客没有吃早餐，林师傅就把自己带的牛奶拿了两盒给顾客喝，而且这两个顾客还不是她的顾客。
不管是不是自己的顾客，林师傅都用最真诚、最细致的用心来接待每位顾客。她平时不仅耐心认真地教每一个新来的小伙伴护理手法，而且接待的顾客不论是会员还是普通顾客，她都一视同仁地对待，正是因为她的真诚，所以她有很多忠实追随的粉丝，即使她现在是配料员，她每个月也会产生很好的业绩。
从小华身上，体现出一点：只要我们用心服务，无差别地真诚对待顾客，顾客就会因为我们的用心和真诚而对我们信任产生信任。
（化妆品江油SPA生活馆 刘敏/文）