众人齐心，其利断金，此言不假。以往我们都是自己维护自己的客人，总觉得不太方便去接待其他伙伴的客户。现在，我们一起使劲，共同把客户维护好，大家相互配合，取得的成绩也更大。

记得有一天，我在一、二楼有两场接待，忙得不可开交，心里正着急，马经理看见我忙着跟二楼客人沟通细节，就主动上前对我说：“你专心接待好二楼的客人，一楼有我们，放心！”我心里的紧张感一下子缓解了，和二楼客人交流的语气也从容了不少，再也不担心顾此失彼了。那天忙完，已是下午一点过了，张怡贴心地帮我们打好饭菜，还专门出去买了卤菜，说给我们加餐让我们补补，当时，我的感激之情真的无法用言语表达。

刘总倡导的协作精神，在工作的每个细节中都让我们感受到了重要性。例如，现在，只要包间有让我们订餐的客户，营销部的同事就会一起去给客人开餐、倒酒、敬酒，营造愉快的用餐氛围，我们互帮互助，让用餐客人体验到了增值服务。客人生日时，我们会一起推出蛋糕，送上生日祝福……这些工作过去都是单打独斗完成，现在团队一起，既让客人开心，又让同事间多了战友情。

通过点点滴滴的用心，客人们不但感谢我们的付出，也对酒店的人性化服务称赞不已。现在，我们营销部的三朵金花，心在一起，目标也在一起，用我们专业的服务，有温度的服务，去感动着一位每位顾客，为酒店带来更多的“忠粉”。

      （子云大酒店 李玉英/文）