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美乐之窗 2023年第235期 第4版 04文化故事
工程部的郭师
      郭师傅进入酒店已经十多年了,在工程部担任一名普通的维修员。在工作中,他坚持原则,不怕吃苦,尽自己的最大努力保证工作质量。他在工作中以身作则,处理问题时尽最大能力让酒店利益不受损失。

  一天晚上十点过,郭师巡视酒店设备,在地下室水泵房时,发现水箱的浮球阀坏了,水不断地从溢水管道排出。商业用水本来就贵,不立即处理,那流出去的就是白花花的银子。浮球阀在水箱里面,光线又不好。郭师就通知值班经理赵永凤,然后他冒着危险钻到水箱里面去维修,赵经理就在外面洞口帮他打手电筒,经过近一小时的辛苦付出,浮球阀终于更换好了。

  8月22日这天,酒店因为有一个团队入住,客房满了,郭师在没有任何领导的安排下主动值班。当天晚上他没有回家,在办公室住了一晚上,他怕房间出现问题,没有人维修会降低顾客满意度。凌晨三点,285房间的客人因为操作不当,在没有打开防盗扣的时候,强行开门。导致链条卡起了,门无法打开。接到服务中心电话时,郭师拿起工具第一时间赶到现场,及时处理。给客人留下好印象,客人也很满意,说下次来绵阳还继续入住子云酒店。

  郭师对待工作一丝不苟、严肃认真、主动积极,他在自己平凡的岗位上,以强烈的责任意识,以百倍的工作热情,勤勤恳恳地忘我工作,履行着自己最平凡的职责。  

(子云大酒店 羊洪江/文)

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