美乐之窗 2023年第233期 第5版 05文化故事
暖心正气水
6月6日上午，有位女士到德阳南街店用积分兑换护理项目。下午，她按照预约时间来到店里，谭旗见她满头大汗，于是让她坐下休息会，然后立刻倒了温水，拿了擦汗的纸巾给顾客，歇一会儿后，顾客说自己头晕，因为当时气温较高。她话音刚落，谭旗马上放下手头的活，把自己包里备用的藿香正气水拿出来，递到她面前。谭旗说：“姐姐，刚才听说您头晕，我带了正气水，您喝了身体会好一点！”客人说：“太感谢了，你的服务真的周到又贴心！”听到客人夸赞，谭旗心里美滋滋，她说：“应该的，您来店里肯定要让您满意。”
细心的旗旗，敏锐发现顾客身体的不适，然后快速行动，及时为顾客解决问题，将服务做到顾客心坎上，这样的服务让我们钦佩！
（化妆品德阳南街店）
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