6月16日,平武金色家园店一位顾客雪梅姐到店做护理,通过聊天,卿杨杨得知她第二天早上要去参加单位举办的端午节活动,她向杨杨打听,哪里可以在早上六点为主持人化妆并做发型?杨杨直接告诉雪梅姐说:“你不用到处找了,我明天早上来给你化吧。”雪梅姐知道店里早上八点半才上班,觉得特别不好意思。杨杨说:“没事儿,你又不是天天早上那么早化妆,遇到这种特殊的情况就来找我,没问题。”顾客特别感激。
顾客离店后,杨杨担心自己弄不好发型,于是赶紧找来小龚姐教自己,又把新员工找来当模特,反复练习,一直练习到满意为止,还抽时间特意去街上选购了一个特别漂亮的蝴蝶结发饰。第二天早上五点多,杨杨就到店上为雪梅姐化妆做发型,她化出的妆容和做的发型让雪梅姐非常满意。
真诚打动人心,为了满足顾客的需求,杨杨用心准备发饰,还不断地进行练习,只为了让顾客呈现最美的一面,这份真诚与用心让顾客感动,在顾客心里留下深刻的印象。
(平武金色家园店)