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美乐之窗 2023年第233期 第4版 04文化故事
不惧压力的蒋阿姨
   当今年的粽子任务下来的时候,我们PA部和综合部的任务有点重,这让我瞬间变得很没有信心。要知道,PA部现在只有四位人员,我和三位保洁阿姨,其中还有一位是新来的黄阿姨。我们都没有很广的社会资源,没有像其他的销售高手一样有很多的老客户去进行销售,因此任务刚下来的时候,我的心里就像压了一块重重的石头。

   这时,部门里爱笑的蒋阿姨主动站了出来,她说:“经理,我这边也没有多大的能力,我先领10盒,保证完成任务。”10盒,看起来是一个小小的数字,是许多酒店伙伴一个订单就可以去实现的数字,但是放在此时,放在PA部,却给我和部门的伙伴注入了很强的力量,给我们带来了信心,我自己也反思到,对呀!事情才刚开始,年过半百的阿姨们都没有放弃,我怎么就自己先给自己说NO呢。

   在销售过程中,蒋阿姨遇到的困难,付出的用心,一点也不比其他人少,她们白天本来就要忙于整个酒店的保洁工作,没有多少时间专门去做销售。只有趁着下班,才能翻出手机微信、打电话,一个一个去联系身边的亲戚和朋友,看有没有需要。就这样一个一个地去联系,最终收获了一个订单。顾客一次性就订购了5盒,面对这样的大单,蒋阿姨兴奋极了,跟大家一起分享她的经验和喜悦,也给部门的其他伙伴注入了力量,这也让我们看到,只要敢于去突破自己,敢于去销售,就一定可以收获结果。

  但是这一单在送货的时候,却犯了难,因为客人家里有很小的孩子,无法下楼拿货,因此蒋阿姨便提着5盒粽子,爬上客人所住的5楼,因为是老旧小区,没有电梯,送完粽子后,蒋阿姨累得气喘吁吁。但正是因为她的用心,她对顾客的服务,后来这位顾客又在她手上订购了5盒粽子,这就是努力、付出之后所能收获到的最好的回报。

  而正是在蒋阿姨等所有伙伴的共同努力下,综合部、PA部这个粽子销售团体,最终顺利完成了任务,并收获了第二名的可喜成绩。而蒋阿姨的敢于挑战自己,敢于突破自己的精神,也成了今夏粽子销售中,留在我心中难以抹去的记忆。蒋阿姨,谢谢您!为您敢于挑战和突破自己点赞!  

(子云大酒店 赵永凤/文)

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