刘雪梅（子云大酒店）

每个人都希望被看见，培训第二周，我们被新加坡李总看见了：“大家的积极性不高，参与性不强哟”，这短短的话指出了团队的问题。于是结合第一周的情况，组长马浩组织大家谈心，大家道出了自己的痛苦和学不进去的原因，说出了困难，同时也看到了方向和希望，明白了要想获得好成绩就一定要积极踊跃突破自我。我们组建了管理团队，胡春梅担任学习委员，王茹负责小组节目编排，羊娟负责仪容仪表检查，每个人都制定了答题得分目标，大家各司其职，用心参与，努力做到最好，第二周，大家都完成了既定目标。管理是靠团队拿业绩，我们借事修人，增强了团队凝聚力，制定目标，相互帮助，并最终实现了目标。 

贾婷婷（窝窝店餐饮管理公司）

培训作业中，复盘需要实战演练，我跃跃欲试将学到的工具运用到部门小伙伴的工作复盘中。但发现照搬照抄，刚开始进行的并不太顺利，抛出的第一个问题就被员工用“无情”两个字终结，但随后根据复盘的逻辑，进行针对性调整，聚焦到业务上，发现员工的话匣子打开了，做了很多内心真实的分享。在整个复盘过程中，员工从开始的没目标，到后面说出了自己的业务目标，通过循序渐进发问的方式，她找到了成功案例的方法经验，也分享了自己可以提升的地方。这让我实实在在感受到，这个复盘工具的指导思想、方法步骤所带来的直接效果，期待下一次与其他员工的复盘能擦出不一样的火花。 

詹虹（化妆品公司）

“就当个组长吧，带领11名组员，也不错了”这是开训那天我给自己悄悄定下的小目标，然而班主任沈老师却不按计划出牌，班长和副班长竟然在所有组长和副组长中产生，因为班长和组长会有双重加分，于是活生生把我逼出了舒适圈，我成为了第二周的轮值班长！期间，我带领大家，提前计划部署，做到事事有安排，时时有跟进，在班主任的督促下，不停地去跟进作业的完成。此次培训，课后作业占据了很大一部分时间，加上本职工作，大家的精神压力、时间压力、学习压力都比较大，很多人做梦都在做作业，为了调动大家的积极性，我们想办法在群里创造轻松快乐的学习氛围。此次培训，我感觉自己收获很大，因为除了学到了实用的管理知识，更让我通过“班长、组长”的身份试错，真正得到了成长！ 

李雪莲（化妆品综合管理部）

学习让我经历开始的不习惯，经历写作业的痛苦，再到接受和改变，借假修真。当被动接受后，慢慢消化，在实践中尝到了甜头。在梳理工作流程中，经过反复思考，完善了工作流程中的缺失。我们在管理线下商品欠货时，每次数据汇总要花费一个人半天时间，参考的因素很多，情况复杂，计算的方式也复杂，通过对过程的关注，我建议信息管理部将这个复杂的表格做到了系统里面，让电脑去算，节省了人力成本。由这一个问题延伸到我们流动商品的管理办法，每周，门店都需要我们给一个流动商品的销售记录，大概需要花费几个小时的工作量，梳理流程后，将这项工作改到了电脑系统里，每个店自己可以点一下就自己查询，节省了工作时间。

马开洪（集团工程部）

通过学习，让我明白了团队士气的好坏，直接影响工作效能和业绩的产出，就如装修店面，同样的流程，有的伙伴干起轻松，有的需要加班加点才能完成。出现这种问题，我们就要去了解员工的工作能力，到底是哪里出了问题，找到员工的短板给予培训提升，从而达到公司的要求，自己也能学到更多的东西，对员工并不是批评指责，而是培养他。带好一个团队重要的就是榜样的力量，以身作则、长期坚持、专业专注、敢于担当。 

赵子文（集团车队）

每次培训，对我们职能部门管理者都是一次洗礼，每次洗礼，内心总能泛起一丝丝涟漪。我明白，要想让自己更能胜任岗位，不做世纪文盲，变成优秀者，就需要不断提高自己的综合能力。感觉多数人也不傻，少数人也不比多数人聪明多少，可为什么少数人就变成了优秀者？培训中，我感悟到：优秀者之所以优秀，是因为他们有超强的学习能力，有积极主动勇于承担的心态，最重要的是他们在背后默默追求一种向上的力量，制定了目标并努力克服困难去行动。人生很短也很长，道理我们都懂，就是先有付出才有回报，脚下的路怎么走，走多远，可以爬多高，每个人有心中都有自己的衡量。坚守目标，努力学习，不辜负自己的信念，这就是人生的价值。

邓兴江（嘉屹建筑公司）

此次学习像一面“镜子”，不断发现和审视自己在管理过程中的问题。近两年，在市场环境不景气的大背景下，公司始终保持着良心经营，坚信质量才是制胜的法宝，对每个项目的质量都提出了高要求，同时也设置专人负责监督工程质量。结果却并不如人意，要么工期滞后，要么设计方案不能落地，针对责任人实施奖惩后，也未能从根本上杜绝，综合管理水平和管理能力，始终原地“踏步”。通过这次学习，深刻认识到：以前我们只看结果，定了目标就等结果，没有过程的跟踪监管，严重缺失过程管理。如果坚持追过程，可以及时调整管理思路，避免不想要的结果出现。例如在铺贴地砖施工时，及时发现有铺贴不平整情况，马上调整整改，如果只关注结果，就会造成不必要的损失和浪费，还会影响公司口碑。

胡春梅（子云大酒店）

本次培训是修炼、是考验、是蜕变、是煎熬也是坚持，是战胜自我、是心理状态的层层转变，更是好习惯的养成……虽然感觉又回到了那段白天卖风干鸡，晚上干工作的日子，从体力、脑力和心力来讲确实有非常大的挑战，但是当回望来时路，更多的是收获成长的喜悦，更多的是让自己变得更加强大的动力，更多的是相信相信的力量！你满脸笑意，可别人并不知道你牙关咬得多紧；你笑得合不拢嘴，可没人知晓你哭起来只能滴落心底。只有你很努力，才能让人觉得你毫不费力，熬过一段自己都能感动自己的日子，到最后，你想要的岁月统统都会给你，然后你会发现那些让你感到恐惧和焦虑的，最终都会帮助你变得更加强大。

潘佳（化妆品销售管理中心）

本次学习运用最多的有工作计划和复盘。通过写工作计划有了更全面的思考，每天写计划时就不会像之前一样，“睡前想了千条路，早上起来走原路”，让自己有更明确的方向。通过学习我与店上一位老员工复盘了5月工作，让她明白了自己工作中做得好的和需要提升的地方，只有让员工自己去发现问题，才能给予方向和指导，帮助员工快速改进。与盐亭店的五位伙伴开展了一次谈心，心谈得不是很彻底，感觉和伙伴们还是有距离，没有提前想清楚谈心的目的是什么，主题是什么？计划在月中的时候再到盐亭区域开一次谈心会，提前做好准备，希望通过这个举措，为团队带来实质性的改变，让团队更具凝聚力和战斗力。

唐小琼（窝窝店餐饮管理公司）

培训第二周，我慢慢进入了学习轨道，期间，有一天的学习，我们组从下午一直拉到了凌晨12：30左右，虽然夜深了，但伙伴们都没有倦意，反而精神状态越来越好。那天晚上，我们铺了一张窗帘在办公室门口的地板上，大家席地而坐，拿来了几瓶啤酒、梅子酒，还有晓燕总买的小吃，大家边喝着小酒吃着小吃，讲着自己埋藏在心中很久没有说出来的话，有个人问题、家庭问题、团队问题。有困扰的，说出来后大家给出了好的建议和意见，有的找到了解决的办法，有的说出来就是一种释放。大家放松心情，相互聊着，倾吐着心声，意犹未尽，就在这种畅谈中，团队伙伴的心拉近了，团队凝聚力和战斗力得到增强。