培训由窝窝店副总经理王娟主讲，包括企业文化、仪容仪表、有温度的服务、品质与责任意识、三大纪律八项注意等内容。培训采用理论学习与实操演练相结合，学习了窝窝店服务标准，对新员工的工作言行进行了现场指导；参观了中央厨房、非遗陈列馆，观看了《海尔砸冰箱》视频，为打造重品质、重服务的团队奠定了基础。

（窝窝店餐饮管理公司）