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美乐之窗 2023年第231期 第6版 06文化故事
一句暖心话
       4月10日,化妆品中江大十字店员工王秋苹打电话给顾客陈姐,邀请陈姐过来做护理,电话里,秋苹听陈姐说,自己出车祸了在医院住院。秋平大吃一惊,了解到陈姐在哪个医院以后,就和店长分工,买了鲜花和水果去医院看望陈姐。

到医院后,秋苹了解到陈姐的爱人一直在外地,目前只有她六十岁的姐姐照顾她,秋苹很心疼陈姐,就对陈姐说:“你有什么需要就找我们,我们也可以帮助你。”听到秋苹这样说,陈姐当时就感动得流泪了。她说:“感谢你们来看我,没想到你们这么在乎我,太让我感动了!”

一次平常的看望,一句简单的话语,传递出的是人与人之间的牵挂与关心。我们工作的意义不在于业绩有多高,更让我们珍惜的是与顾客之间建立起来的这种朋友和亲人般的关系,人与人之间都是相互的,我们把温暖和感动带给顾客,也被顾客所温暖和感动,这应该就是我们用心服务的意义所在。

(化妆品中江大十字店 邱国琴/文)

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