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美乐之窗 2023年第231期 第6版 06文化故事
想和你说说心里话
       我们店美容顾问陈晓华有一位特殊的老顾客李阿姨,李阿姨80岁高龄了,身体微胖,腿脚不太利索,虽然年纪大了,但却特别爱美,喜欢来店上做皮肤护理,她每次来做护理,都是李叔送她到店,做完后再接她回去。

虽然现在她到店的次数减少了,但这么多年来,她一直坚持来做护理,特别是每次出去旅游后,总会第一时间到店和晓华分享。每次李阿姨来做护理,晓华总会提前为她准备好有窗户的房间,扶她上楼,做完又扶着她慢慢下楼。

4月20日,李阿姨到店来了,晓华和往常一样给阿姨做完护理,扶着阿姨起身时,阿姨说:“晓华,我感觉有点不舒服。”晓华说:“李阿姨,特别难受吗?要不要去医院呀?”李阿姨笑笑说:“也不是特别难受,就有一点点不舒服,我坐会儿就好啦。”晓华便陪着阿姨聊天。过了一会儿,阿姨说:“好了,我们走吧。”晓华就把李阿姨扶着慢慢下楼,她对李阿姨说:“我帮您喊车了,今天就不用李叔来接您了,我送您回家吧。”李阿姨说:“不用了,我已经没事了。”晓华笑着说:“李阿姨,车已经在等了,今天您就听我的吧,您身体不舒服,我一定要把您安全送回家才能放心哦。”李阿姨没再推脱,她感慨地说:“我这么大年龄了,还要到美乐来,除了想来美美,就想和晓华你说说心里话。”

原来,李阿姨每次来做护理,最重要的是想来和晓华说说心里话、聊聊天,用阿姨的话说,到你们这儿来了,我开心和不开心的都可以敞开心扉说,每次来做完护理,我的心情就特别好。

感谢李阿姨对我们的信任,也很感慨晓华对顾客的真诚付出,正是她的言行打动和温暖了顾客,让顾客把她当亲人看待,并一如既往地支持我们,信任我们!

 (化妆品江油SPA 蒋碧秀/文)

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