这位顾客平时上班比较忙，是一位脑力工作者，一到店里就想彻底放松。所以有时她的护理项目做完下来需要五到六小时。她早上8点过来，直到下午才做完，一次消费就是几千元。

每次顾客预约要过来做护理，何华容就会贴心地为顾客准备好早餐，因为她了解这位顾客，想到她难得有一次休息，担心她没吃早饭，因此，不论客人吃或没吃早餐，何华蓉都会雷打不动地为顾客带上鸡蛋和牛奶。

有一次，通过偶尔聊天，何华蓉得知顾客喜欢喝咖啡，她就默默记住了。在最近的一年多时间，每次做完护理之前，何华蓉都会悄悄地给顾客点上一杯热气腾腾的瑞幸咖啡。客人做完护理，手握咖啡，满面笑容地对何华蓉说：“花花你太客气，这怎么好意思，谢谢你每次请我喝咖啡。”顾客将她这份关爱记在心里，给予了我们更多的信赖与支持。

（绵阳SPA生活馆 鲁小波∕文）