1月3日这天早上，店上来了一位新顾客，她说她把BB霜弄在了白色衣服上，衣服买得有点贵，她才第一次穿，在家用了几种办法都没擦掉。她懊恼地说：“要是弄不掉，那么贵的衣服好可惜哦。”她问我们店上有没有什么东西可以擦掉衣服上的污渍，店长谭春芳给她拿了专门擦衣服的清洁剂，擦了很久也没擦掉。后来，春芳想到BB霜用的卸妆巾，于是就拿了店里一个品牌的卸妆湿巾试用装为顾客擦拭。顾客说：“能不能擦掉哦，我自己也用了卸妆巾和卸妆水，都没擦掉。”芳芳说：“试试就知道了。”
她细心地为顾客擦拭，过了一会儿，还真擦掉了，顾客开心，我们也高兴。处理好后，芳芳还用电吹风把衣服上擦湿了的地方吹干，顾客就一直在那里夸伙伴们服务好，有耐心，走的时候还买了两盒这个品牌的卸妆湿巾。她说：“过年要出去耍，你们这个卸妆巾很好用，白色衣服有污渍也可以用，很方便，以后需要什么我就到美乐来。”芳芳高兴地把顾客送出了店。
为细心、耐心的春芳点赞，相信通过这次接待，这位新顾客一定会成为我们塔水店的忠实顾客，也会成为我们这个品牌的粉丝，传播美丽是我们的责任，但站在顾客的角度，帮助顾客解决问题，更是我们价值的体现。
（化妆品绵阳三大区 魏如俊／文）