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美乐之窗 2023年第226期 第6版 06文化故事
项目的“顶梁柱”
     近段时间,朋友圈都“阳”了,微信群的聊天也是三句不离“阳”,作为物业人,一方面是血肉之躯也会受到病毒感染,另一方面因为担负着守护小区的责任,虽然内心害怕感染,但也必须坚守岗位。

在这个特殊的关头,在城西华庭,有两位美乐人,他们用自己的实际行动,彰显了物业人对责任的担当。其中一位是项目主管罗道光,他的表现让人敬佩。

这轮病毒爆发后,由于部门伙伴大多是平均年龄60岁的叔叔们,感染风险较大,罗主管在接到全面放开的通知后,便及时召集部门员工开会,表明了本次工作任务的艰巨性,并将公司准备的试剂、药品分发至员工手里,并再次强调,要求大家在工作中一定要保护好自己。

当得知项目一位单独在家的老年业主感染上病毒时,罗主管毫不犹豫地将属于自己的那一份试剂和连花清瘟胶囊(药店网购均已断货)送给了业主,并持续打电话关注业主的身体状态。

之后,项目慢慢有员工出现感染症状,罗主管除了第一时间安排他们休息,接着就是对工作和人员及时进行调整,哪里缺人,他就顶在哪里。在罗主管的有序安排下,不管是秩序岗还是保洁岗,都保证了项目的正常运行,即使这样,罗主管仍然自责说好多工作都没有做得很细致。为了减少业主的不好印象,他特意让陈慧在群里发了温馨提示,给业主道歉并说明这几天物业的工作现状,希望得到业主的理解。

由于罗主管抵了不同的岗,接触的人也更多,他也被感染了,他回家隔离后,忍受着感染期间的各种症状,仍然密切关注着业主群的消息,不停地通过电话、微信安排工作,伙伴们也深知罗主管的担忧,比他在岗时工作得更认真更仔细……罗主管身上展现的责任意识,对业主的关爱,以及对工作的高度责任意识让我们敬佩。

在这个特殊的阶段,城西华庭还有一位“顶梁柱”就是陈慧。1210日,我们周围很多人都“阳了”,我们客服中心几个客服人员还在谈论,说我们城西华庭是最安全的,我们不会遭殃的。

没想到,1212日,张冉、郭玲以及我相继出现症状,唯独陈慧没有任何影响,在我们相继阳了之后,她一个人还在继续坚守岗位,我一直很担心项目上我不在,我们的任务指标可怎么办,项目上的其他同事的安全健康怎么办,如果物业全体员工都倒下了业主可怎么办,但是陈慧,她就像是我们的最后一道防线,还牢牢地守住城西华庭。

离我们阳了之后已经过去三天,她依然坚持每天打电话催收物业费,我知道在电话催费时有些业主态度不好,让她受了委屈,但她却丝毫不气馁,仍然以良好的状态投入工作。我打电话安慰她,她说没什么,无论如何,还是要坚持工作,受点委屈也是正常的,作为客服,这是我的职责。说到我们都阳了,她却“安然无恙”,她调侃自己是“天选打工人”,并没有因为人手紧缺而有所怨言。

据我所知,在我不在的期间,她协助好了罗主管的工作,配合完成了罗主管交代的事情,1215日,在罗主管带病坚持了两天后实在无法坚持,也只好“躺平”。陈慧却还依然坚守在岗位上,而且还经常关心项目上的伙伴们,提醒他们多喝水,多注意防护,她俨然成了城西华庭的主心骨,在这个特别的时刻,感谢他们坚守岗位,用心付出! 

(物业公司 肖术华/文)
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