王娟（窝窝店餐饮公司）

感染、影响、帮助他人，实现同频共振，共同提升

观看乔布斯演讲视频，我有几点体会：

一、乔布斯一直以他旗下产品的工业设计为傲，并对他的产品表现出相当的激情，他举手投足间，都表现出来对产品的极度热爱。他将苹果产品的性能功效，讲得简单易懂，他不是在推销一款产品，而是在告知听众，我的产品能给你带来的便捷，能解决什么问题，具有很强的感染力，对观众的影响力也极强。

二、乔布斯在演讲中逻辑清晰，他运用丰富的肢体语言和制作简洁的PPT，语言表达渗透很强的感染力，他跟听众的互动及控场能力，让观者不由自主地跟着他的思维在走，他会牢牢掌控全场，他就是舞台的焦点，就是点燃听众的光芒，就是思维的引领者，虽然是在讲产品，但更像是在灌输教育理念，一种新的消费思维。

他的这种能力是我在平日培训工作中需要学习与借鉴的，每次培训，不仅仅是为了完成一项任务，而是要解决什么问题？对工作效率有什么帮助？对一线员工综合技能有何针对性提升？培训后有何改变？能否运用？对要参训的伙伴是否了解，是否知晓他们需要得到哪方面的提升？要达到这种效果，就需要经常深入一线，跟一线伙伴一起工作，熟悉了解一线所有工作流程，有针对性地设计课程，化繁为简，不断的通过共同的探讨、分享、交流、实践、总结、运用，提升一线伙伴的综合技能。一次成功的培训，就相当于一次成功的演讲，去感染他人，影响他人，帮助他人，去引导、开发参训者的潜能，同时自己从中得到锻炼与提升，自己也成为最大的收益者。

三、为什么那么多人喜欢听乔布斯演讲，因为他每次的演讲都会设定一个主题，而所有的内容都紧紧围绕着主题延展。所以，在演讲中当你已经点题之后，你需要做的是自始至终都围绕主题展开，不偏题，不讲废话，始终讲的是听者感兴趣的，而不是自己感兴趣的，与听众产生共鸣，有了共鸣，就建立了良好的沟通桥梁，演讲者与听众同频共振，那就是成功演讲。

王冬梅（窝窝店餐饮公司）

我们每天都在演讲，就看是否能说到顾客心坎上

观看乔布斯的演讲视频后，我个人感悟是演讲要抓住重点，我们在台上演练，台下就好像是我们的顾客，要清楚明了地让别人知道你要表达什么意思，要知道顾客的需求点。其实在我们的工作中每天都在经历演讲的过程，就像我们窝窝店石桥铺店开业一样，我感觉每天都在给顾客进行演讲，因为我们隔壁包子6元6个，而我们窝窝店包子12元4个，有很明显的价格对比，顾客就会问为啥你们的包子这么贵？通常我会告诉顾客三点：

  一、干净。窝窝店明厨亮灶，所有的制作环节都展现在顾客眼前，让顾客很直观地看到操作。二、卫生。每天餐具进行两次消毒浸泡、高温消毒，并且建立消毒记录表备查。每天餐后用酒精进行桌椅消毒，建立仪容仪表打卡群，每日员工仪容仪表打卡，这都体现出我们的卫生。三、好食材。石桥铺店是窝窝店第一家销售砂锅的店，我们要想把砂锅做好植入顾客的心里，那我们的食材一定要好。举个例子：我们土豆煨牛肉的土豆是用的大凉山的土豆，土豆不会成泥，吃起来更加软糯。我们的青豆肥肠的青豆是阿坝州的青豆，阿坝州光照时间长，青豆翻沙，吃起来口感很好。还有我们包子用的原材料、米粉用的原材料等等，每当顾客听完我的介绍后都会竖起大拇指，就明白窝窝店的餐品物有所值。其实演讲无处不在，我们每天都会进行演讲，就看我们是否能像乔布斯一样，说到顾客心坎上。

鲁小波（化妆品公司绵阳SPA生活馆）

化繁为简，用心准备，划重点

非常感谢涛总对《乔布斯传》这本书的归纳总结，再结合乔布斯视频演讲，给我的启发有三点：一是化繁为简，把复杂的事情简单化，找准受众需求。在苹果手机的发布会上，设计方面其实涉及到的高科技数据特别多，但乔布斯却没有用一个高科技参数，而是简单明了的直接演示苹果手机功能的强大和与众不同。这一点启示我，销售一线更应该让产品销售简单明了，贴合顾客需求。二是凡事怕用心。乔布斯的演讲准备充分，运用了图文及视频展示等多种形式，让观众多角度了解苹果手机的便捷，也给我们的培训工作带来了启发，我们的培训也不要仅限于PPT，可以运用多种展示手段。三是利用事不过三的原则，划重点条理清晰，把重要的事情分成三个模块来讲，让听众一目了然，容易形成直观印象。

钟若茜（集团总裁办）

打造客户粘度，牢牢抓住消费者

我个人非常喜欢乔布斯的斯坦福大学演讲，除去他的技巧，吸引我的更是他演讲的思想和内容，他非常懂得如何以适合的方式，面对适合的观众，讲适合的故事。面对一群刚刚结束学生时光，即将步入成人社会的年轻人，他以生命的联结、爱与失去、死亡三个故事为主线，展开了一场关于人生旅程的演讲。我想这正是这群名校毕业生们想听到的内容，一位世界级成功人士历经生死，由始至终还怀揣着最初的热爱与梦想，还有比这更激励人心的毕业演讲吗？

关于乔布斯和苹果给我最大的感想是，他们非常善于培养客户习惯，从产品的理念、设计甚至到苹果的新品发布会，都是在一步步“驯化”消费者，他专注于产品先进的性能、独一无二的使用体验，加以别具一格的呈现形式，从而牢牢抓住消费者，当你有过一次前所未有的非凡体验后，你就不会再考虑其他选择了。联系到我们自身，如果我们公司的产品和服务也能创造这种难忘的体验感，培养出客户习惯，打造客户粘性，那么后续的效果将是惊人的。

朱丹（子云大酒店）

人生漫长，做你热爱的工作

乔布斯在斯坦福大学的演讲，直击我心灵的一句话是：“做你所爱！因为人生漫长，唯有热爱，才能满足精神上的富足与自由。”东方甄选的董宇辉曾经说过，为什么大江大河那么多的蜿蜒曲折，因为“大江大河只有足够的蜿蜒曲折才能滋润更多的土地，就像人生需要兜兜转转才能遇到足够有趣的灵魂和对的人，河流的最终宿命是奔向大海，人最终的结局是一把黄土。” 如何把我们的人生过得精彩，唯有热爱。人生两大憾事莫过于一生之中不知道自己所喜欢的是什么，或者明知喜爱却没有能力和机会实现。弥补遗憾的方法是在适应当下环境的情况下寻找热爱，变得喜欢。我们的人生，总是在希望与失望中反复循环，这正是人生常态。人生的每个阶段喜爱都会改变。我在美乐的起点是在美福地做行政文员，源于对岗位的喜爱，经过几年的涉足，又喜爱上了财务工作，所以才会去主动学习、考证，公司依然给我抛来了橄榄枝，让我在新的岗位锤炼，才会有现在的我。我也在不断地发觉现有岗位的乐趣，喜欢上现在的工作。只有持续的热爱，才能在未来的日子里对工作保持最初的激情。

米柿琦（物业公司）

预留时间与听众沟通、互动，了解受众是否明白演讲重点