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美乐之窗 2022年第224期 第7版 07文化故事
重要的一天
     103日,江油突然因疫情防控封城,让大家都无法正常上班,大家本来满怀信心,想在国庆期间努力冲刺一下业绩,想方设法完成目标任务,但这突如其来的疫情却打破了我们的计划。

为了冲销售,我们区域开始了外卖,我们挨个给顾客打电话进行外卖,正在这时,我接到店上小伙伴唐凤的电话,她问我可以出去吗?她一个顾客要充值一千元,但家里没有护肤品用了,需要急用,她老公可以出来拿。我想到自己还有一个小时出小区买菜的时间没用,趁这段时间,可以把货品为顾客送过去,于是我便答应了唐凤,由我去给顾客送货。我告诉她,吃完午饭后我就出去,到了店里给她打电话。

到店以后,我开始为顾客充值,打电话要验证码,再一一装货。不知不觉时间过了半小时了,顾客那边也催得急。此时的每分每秒都十分宝贵,剩下的时间只能做一件事了,那就是要么马上给顾客送货,要么去菜市场买菜。想到家里还有一些土豆,因为土豆的保质期相对要长一些,还能吃几天,坚持一下就过了,三天之后,我就又有机会出去买菜了。因此,我毫不犹豫地做好个人防护,装好物品,骑上电瓶车就给顾客送货去了。

来到顾客小区门外,我给顾客打了电话,因为疫情,只能把护肤品放在门卫处了,需要请她自己去拿一下,顾客十分感谢,说我们在这特殊时期,还能想办法解决她的燃眉之急,太感谢了。听顾客这样说,虽然我用了买菜的时间来送货,但自己能够解决顾客的难题,能够帮到顾客,我心里也是美美的,买菜的时间还有很多,但顾客求助我们,需要我们帮助的时候或许就这一次。

(化妆品江油谜库店 杨梅/文)
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