9月30日凌晨4点，物业公司城市之星项目秩序部员工刘茂元接到我紧急通知，必须在5点前赶到小区，然而刘茂元所居住的石桥铺美立方小区已经被封控了，凌晨4点就不准出去。刘茂元打电话给我说了情况，我再找到彭总，彭总与美立方负责人多次沟通后，出示了疫情防控相关手续，对方才同意刘茂元出门。他扫了一辆共享单车，满头大汗地骑到了城市之星。

10月3日9点30分，正在门岗值班的刘茂元接到2单元一位业主的电话：“我老婆快生娃娃了，我们需要紧急出门，需要什么手续？我马上下楼办。”刘茂元听说后，让业主在家陪待产的老婆，他马上去帮业主落实好。他立即与社区取得联系，并将业主家的紧急情况反馈给了社区，很快从社区那边落实好了特殊通行证。因疫情原因，120用车非常紧张，刘茂元便到门口招呼到一辆出租车。随后他赶到业主家中，协助业主拿住院的物品，将业主送上车才安心离开。当天下午，在门岗值班的刘茂元接到业主打来的感谢电话，孩子已经顺利降生了，言语之中对及时伸手援助的刘茂元充满了感激之情。

9月30日凌晨4点10分，城市之星水电师傅谢均荣接到我的紧急通知，必须在5点前赶到小区。谢均荣顾不上带生活用品，立即从自己的居住地高水赶往城市之星。期间，他负责小区内核酸检测点的搭建、照明线路的安装、挨家挨户提醒业主下楼做核酸、检测点秩序的维护等，哪里忙，哪里就有他的身影。面对个别业主的不理解，他不厌其烦地做好了安抚和解释工作。

城区静态化管理的6天里，谢师傅和伙伴们默默守护小区6天，吃住都在小区，每天5点不到就起床，忙完核酸检测的一系列工作后，又开始设施设备保养、公共维修、业主家的水电报修工作。由于业主居家，水电项目报修工作量剧增，但他却做到了高效快速处理，及时为业主排忧解难，不仅得到了业主的认可和赞扬，也提升了美乐物业在业主心目中的口碑和形象。

10月1日上午10点过，城市之星客服中心接到1单元708号老人电路报修电话，谢均荣得知情况后，立即拿上工具包赶到业主家中，为两位80多岁的高龄老人处理好厨房电源接触不良问题。维修期间，老人随意提起家里没鸡蛋了，二老三天出小区一小时的次数也用了，老人说早上没有鸡蛋吃还真不习惯。维修结束离开后，谢均荣立即在附近超市为老人买了鸡蛋送到家里，两位老人非常感动。