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美乐之窗 2022年第223期 第7版 07专题策划
美乐内训师,用热爱守望初心
      九月,丹桂飘香,第38个教师节悄然而至。说到老师,我们想到最多的是学校里手拿粉笔的师者。但是,还有这样一群人,他们同样承担着“传道授业解惑”的使命,为企业培养人才,为社会进步和经济发展贡献力量,他们就是企业培训师。

 

沈无瑕

岗位:集团人事行政部部长

培训工作年限:19

主讲课程:企业文化、礼仪、职业素养、心灵管理、非人力资源经理的人力资源管理、学习设计与课程开发

一些人少时就立下了志向,一些人在踏入社会后逐步找到人生方向,我属于后者。同学会时,一些同学已经由老师升为校长,一些转行从政或经商、创业。其中一位同学说,我还在教书一线,我很喜欢教书,余生我也将继续教书。虽然没有机会听她的课,但我相信她是一位好老师,因为她心中有对教育事业的坚定热爱。

幸运的是,美乐是一家重视学习的企业,在这里,公司对我能力的开发,唤醒了那颗沉睡的心,原来用思想去影响他人、推动企业发展的感觉这么好。从事培训工作,要带领大家一起学习,愈加认识到要学在前面。讲同样的课,每次要有新东西是我对自己的要求。近二十年来,一直在汲取,也一直带着这份压力前行着。当学习了新知、开启了智慧,实践后有了新感悟时,心中的喜悦无法言喻,那一刻,才真正理解“学而时习之,不亦说乎”是一种什么感受。

也正是这份喜悦,成为我前行的动力。在这条路上,感谢刘总当初的引领,他说培训工作最忌做知识的搬运工,这句话现在依然在影响我。传递知识和思想的前提,我会去运用、去验证,有收获、有思考后,再把相关门类的知识融汇贯通,结合当下的问题进行课程开发和设计。

感谢董事长和李总,你们挖掘出我身上的潜力,不断提供机会,让我成长;感谢听过课的所有伙伴,因为你们成就了一个从青涩到成熟的讲者;也感谢身边有刘总、贺部长、王总、张总监等伙伴同行,我们互相学习,取长补短,共同为培训工作贡献着自己的力量。随着美乐云学堂的上线,未来,还会有更多的伙伴加入到知识分享的队伍中来,让我们如一株蒲公英,把知识当种子飘散到有需要的地方,在已知求未知的路上成长自己,助力他人!

 

姓名:刘斌

岗位:窝窝店餐饮公司总经理

培训工作年限:22

主讲课程:实战销售技巧、心态、礼仪、企业文化、高效团队建设、员工潜能激发

培训是一种传承,让金子发出光芒

培训,在我看来就是培养+训练,使企业的作风、斗志、思想在员工中传承,特别是对新员工的培训,让他们接受企业文化、统一思想尤为重要,这是摆在业绩之前的。当一群人有了统一的思想,在面对目标时,才会想到同一个点,才会为了目标有一致的行动,形成团队协作力,这正是培训希望得到的结果。

培训实际上是一种传承,我理解的传承是从不会到会,从差异到一致。无论是化妆品销售、酒店销售乃至现在的窝窝店销售,我们都有现成的模板,让员工接受、理解、改变,让经验一代代传承,并更好地发挥,这样我们的服务才有质量保证。

培训要让员工接受,在认知上发生改变,从而促使行为改变。培训方式会因培训对象的不同而变化,刚出身社会的年轻人与经历了人生大半辈子的中年人,我们的培训方式会不一样。

总之,培训的目的是为了让员工接受企业的文化和思想、让优秀的东西在一代代新生力量中传承。作为培训师,对学员认知改变充满信心,让金子发出光芒,这是我的目标。

 

姓名:贺莉蓉

岗位:化妆品人力资源部部长

培训工作年限:18

主讲课程:企业文化、服务礼仪、阳光心态、实战销售技巧、专业知识、高效团队建设、员工突破力训练

保持初心,在热爱中丰满羽翼

20041024日,我接到上司刘总的电话,让我立即回公司担任培训老师,公司成立了培训,要从新员工开始规范培训。这个电话让我很懵,我找了一堆理由告诉刘总说我不会,刘总根本不给我多说的机会,他直接说:少废话,赶紧回公司。”

从那天开始,我“被迫”踏上了培训新征程。第一次站上讲台,两条腿止不住地发抖,以至于声音也在颤抖,将一个小时的“区域制管理”讲了近20分钟后,我快速从讲台上“逃跑”。这一次经历给我的印象非常深刻,但随着后面一次次登台,我发现自己的状态在变好,声音也越来越自然,这要感谢公司给我的锻炼平台和无数次培训与提升的机会,参与这些学习,不仅让我胆量大了,更增强了我的专业能力和技能,让我在后面的培训中发挥得更好。

 截至现在,我在培训老师的岗位上已经干了17年,这17年中,培训员工不计其数,但每次培训,我依然能保持最佳激情和状态,我想这就是热爱的体现吧!其实,我在培训员工的同时,自己的获益和成长更多。

我始终记得李总对我们培训团队说过的一句话:“不管你培训的员工能在美乐干多久,我们都需要用同样的方式教授她们,就算她不能成为美乐的一员,至少我们为社会培养了一位合格的职业人!”我想,这么多年能坚持初心,正是因为她的思想一直在指引着我前行。特别感谢我的导师高总,当在培训中我们有好的想法时,他总是给予大力的支持,让这些想法能够得到落地。

 

 

姓名:王娟

岗位:窝窝店餐饮公司副总经理

培训工作年限:18

主讲课程:服务礼仪、服务流程、女性魅力提升、实战销售技巧、阳光心态、情绪管理、店务管理、中医养生、安全生产管理

在培训中发现自我,得到蜕变

 

我从小是一个性格内向的人,怕见陌生人。人多的场所胆怯,不敢多说话,就是这样的我,做梦也没想到会成为一名培训老师,感谢公司给予我学习成长的机会。

记得2004年,董事长安排我参加了卢新老师的《突破性领导力》,那次的课程让我记忆深刻,似乎唤醒了另一个我,激发了我的潜能。卢老师深入浅出的引导,让我们每个人剖析自我,释放自我,伸出双手去接纳、去拥抱、去发现全新的自己,挖掘深埋在内心的个人潜能。原来一位优秀的师者能够有如此大的能量,能够从思想上感染影响他人,激发他人的潜能!这次课程彻底改变了我的职场生涯,让我开启了培训老师的职业。通过培训,我深深体会到,培训工作是我们进一步提高业务知识水平的需要,加强培训学习,是提高自身工作潜力最直接的手段之一,也是我们提高业务水平的迫切需要。

作为一名合格的培训老师,不能只是机械的执行者,务必将课堂与实践相结合,在教学过程中,以引导,激发学员潜能为前提,灵活机动,因人而异、因材施教,教学有法,教无定法,贵在得法,形成学员喜爱的教学风格。

作为一名培训老师,台上要具备演讲能力,台下要有实战能力,还要有知识储备更新能力、开发创新课程的能力、控场应变能力等。我对自己的要求是每次培训后自我总结,找出需要完善改进的地方,受训者的接受程度,怎样延续培训效果,一直在不断的总结与改进。参加沈部长、贺老师、刘总的培训课程,也给予我很多启发,在相互学习中,不断完善与精进。

 

 

姓名:张会蓉

岗位:化妆品公司销售总监

培训工作年限:17

主讲课程:实战销售技巧、做最棒的店长

在追逐梦想中收获成长

20056月,公司开展大型新员工培训,当时参加培训的新员工有一百多人,因为是第一次站上讲台,我特别紧张,也特别开心。开心的是终于可以实现我的梦想了,我从小就希望自己能成为老师,希望别人能叫我张老师。紧张是我从来没在那么多人的舞台上,拿着话筒去分享去讲课。

当时由王总培训专业知识,我负责培训销售技巧。接到培训任务后,我带着开心、激动又紧张的心情,时刻为培训做着准备,做梦都在想如何讲授,每天一有空就把以前学过的东西进行归纳总结,每天总结一点点,最终总结出几十篇销售技巧。感觉自己已经准备好了,但当真的临近要站上讲台了,我突然特别紧张,头天晚上一整夜都没睡着,第二天站上讲台拿着话筒,全身都在发抖。虽然如此,但我深知这是我的梦想,不管遇到什么问题我都一定要坚持。我站在台上坚持了一个多小时后,好像没有发抖了,而且把每一个知识点都详细地的讲给了新伙伴,几年的工作积累讲了两天,好像也没什么了。最终,我圆满地完成了这次培训,走到门店,很多新伙伴都叫我张老师,当时我特别开心。

从那以后,我走上了培训岗位,每次新员工培训都有销售技巧、专业知识、心态等课程的培训,我结合自己的管理经验,不断深化培训技能,通过一次次的历练,培训对我来说,变得驾轻就熟。19年一路走来,我在传授中得到成长与历练。感谢给予我支持的领导和同事,感谢接受培训的伙伴们,我们一起成长,共同进步,在这个过程中,我是传播者,更是收获者与受益者。
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