本该休息的金蓉姐二话没说，接过客人手里的衣服就去洗，总共有十多件，有深色也有浅色，为了避免洗涤过程中造成混色，金蓉姐细心地分开洗涤，等她洗完全部衣服，已经凌晨两点过了。

第二天，伙伴们上班后，看到满阳台晾的衣服问金蓉姐，她才说起这件事，她说：“这都是我们应该做的，希望我们小小的付出能让客人感动，常来住店。”

商业银行的客人入住酒店两个月，在这两个月的时间里，这样的事情时常发生，每三天就会拿下来十几件衣服，让服务中心的伙伴帮忙洗，服务中心的两位伙伴——王金蓉和冯良琼从来都没有怨言，总是十分热心地为客人洗好。

王金蓉、冯良琼作为酒店的一员，为了满足顾客的需求，不管时间多晚，不管客人有多少衣服，总是非常乐意的接受并及时满足客人的需求，相信客人入住子云后，会因为你们这种用心服务的行为而对酒店印象深刻，也相信只要我们一直坚持做好服务，以顾客的满意为宗旨，酒店一定会吸引更多的老顾客光顾，从而创造出更多的价值，这，应该也是我们服务的价值和意义所在。      

 （子云大酒店 魏琦／文）