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美乐之窗 2022年第223期 第5版 05文化故事
客房部的编外人员
      7月、8月,因为团队入住比较多,客房部一周会有4天满房的状态,每天下午两点以后客人才陆续退房,客房部卫生班只有5位伙伴,即使一人做一层楼,也需要5个人,一间房全部收拾完最快15分钟,一层楼有24间,需要差不多6个小时才能做完,但是下午两点到五点是客人预定和入住的高峰期,因此必须在最快时间把退出来的所有房间全部做完清洁,这项工作压在了客房部经理魏琦肩上。

面对常态化的这种突击工作,酒店召集和组织了一群客房编外人员,只要客房有需要,她们一呼百应,积极报名参加。她们是:朱丹、羊娟、王茹、赵永凤、王春、汪婷、刘晓丽、张碧飞、何丽萍、李玉英、张怡、刘小琼12位伙伴,在这灼热的夏季,每次协助汗水都把衣服裤子打湿,但大家却干得特别起劲,质检部经理说:“以后我就是拖地专家,到时候给大家组织一场拖地培训。”朱丹说:“这是减肥最快也是最好的方法,以后有机会随时上来协助。”王春说:“感谢每一次的协助,给我更多历练和学会新技能的机会……”财务部的伙伴们个个都成了铺床专家,在这个过程中,大家分工明确:谁来铺床,谁来收拾卫生间,谁来弄枕头,谁来拖地等,一切井然有序。她们不是客房部员工,但却堪称客房部能手,每次都会在规定的时间里保证每一间房都是OK房,保证了前厅能够正常销售,保证了客人入住的每一间客房都是干净卫生的。

机麻房改客房,再把客房改机麻房,这在酒店是常有的事儿,这时候,工程部、安保部、综合部的所有男士就是编外团队中最强大的力量支持,只要改房态,就需要他们把床和床垫搬到房间,退房的时候,又需要他们把床和床垫搬出来,大家热得打着赤膊,穿梭在酒店三楼9个机麻房间,保证了客人的入住。他们是超人,更是酒店的一块砖,哪里需要哪里搬!感谢这一群可爱男士的鼎力相助,为积极协助的客房编外团队点赞,您们是酒店最可爱、最值得钦佩的人,你们辛苦了!

       (子云大酒店 刘雪梅/文)
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