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美乐之窗 2022年第223期 第4版 04文化故事
敬业乐干的黄浩彬
    黄浩彬是窝窝店储备店长,为让他夯实基本功,熟悉各个岗口的工作,领导安排他从出餐员干起,他服从安排,一直在成都店出餐口工作。石桥铺店开业,出餐口人员不够,领导将他调回绵阳,负责石桥铺店出餐口的工作。

82日,石桥铺店开业,正是一年中最热的季节,因为顾客流量大,每天早上伙伴们就十分忙碌。浩彬每天早上5点半就开始在酷热的后厨忙开了:备餐、出餐、外卖打包……在四十多度的高温下,他的衣服湿了又干,干了又湿。每天下午,他休息一小时后,又开始准备晚上销售的餐品了。晚上,当他收拾好各种食材、做好出餐口各项清洁卫生工作,准备打烊下班时已经是晚上十点过了。对他来说,这样的状态不只一天,而是每天如此。

中午,石桥铺店主营砂锅等中餐菜品,出餐口工作量较小,他便主动到前厅协助点餐、收银、上菜、收餐、协助中餐烧煲仔、出餐等,见到什么就做什么。而且他对销售也特别敏感,会主动关注店上今天完成了多少销售?有没有完成既定目标?米粉卖了多少?难能可贵的是,他还会主动到前厅询问顾客的用餐体验,对顾客提出的合理化建议马上落实整改,具有很强的主人翁意识。

(窝窝店餐饮公司 王冬梅/文)

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