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美乐之窗 2022年第222期 第8版 08员工广角
入职初感受
    我是一名加入子云大酒店不久的新员工,刚进入酒店,我带着几分局促与不安,带着对未来的不确定以及对同事的陌生感,在入职的第一天里,懵懵懂懂,不知所措。有些社恐的我,因为对环境不熟悉,选择了沉默寡言。在这个过程中,难免会有畏惧的情绪升起,好在我的适应能力还算强,很快进入了工作状态,我默默观察着同事、客人,关注我工作中的一切。

入职后,我接到的第一个任务就是反馈我发现的问题,我确实很紧张,紧张到跟我的领导刘总、李总汇报工作时浑身发抖,说话都不顺畅了,没想到她们二位没有给我压力,反而亲切地给我倒水,让我因为遇到有亲和力的上司而暗自庆幸。

后来我进了质检部工作,我的工作就是检查自己、他人、工作环境、服务以及酒店各种需要改进的细节及地方。刚开始的工作并不顺利。比如领导让我负责做会议记录,记下重要事项,传达会议精神,帮助各个伙伴更好地执行与落实,但是因为我没有这方面的工作经验,语言组织能力很差,胜任这个工作很吃力,工作完成得不好,师父刘总对我说:“我来给你当秘书。”当时听到这句话,感觉挺刺激我的,让我十分自责,感觉自己这么多年的学白上了。同时有些不理解,凭什么我要做这个事情啊,明明是质检部,我还要当文员,后来也跟师父说我不做这个,师父说做了再说,不会就要学!调整好情绪后,我沉下心来认真对待,不懂就问,不合适就改,语言组织能力得到了提升,通过这件事也让我得到了一次成长。

因为质检工作性质,我会面对同事的不理解与不接纳,每天看到我来到部门以后,伙伴们都不愿意搭理我,提出问题也直接一口回绝。说实话,这让我很难过,面对这种情景,我回家也委屈地哭过,想着要不要放弃?但换位思考一下,想想我的工作性质,我就能理解大家了,每个人都喜欢被认可被肯定,没人喜欢被挑毛病,每天工作得好好的,突然来了一个挑刺儿的,指出自己这儿有问题那儿也有问题,换了我,我也会不舒服的。这样想想,我感觉自己慢慢想通了,告诫自己一定要公平、公正,做到对事不对人,也尽可能不把工作上的情绪带回家,不为工作中的事过多纠结,按岗位要求和公司制度去做。我对自己说:“没啥,大胆干吧,师父说她会是我最坚强的后盾,大胆去做!”

我的心态发生了转变,慢慢地,感觉大家也都转变了思想,从不习惯检查到接受检查,从排斥我到接纳我,接纳质检,通过这件事让我明白:无论当时感觉多么艰难,只要坚持下去,不放弃,我改变了,大家就一定会改变。我接受了,大家也一定会接受。感恩每位同事,感恩师父的支持,我告诉自己:加油,人无完人,只要今天比昨天进步,我就很了不起!   

 (子云大酒店 赵永凤/文)
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