安全责任，重于泰山。2022年5月24日至7月12日，集团保卫部、化妆品综合管理部联合对绵阳、德阳、江油、三台、广元等12个区域的一百多家连锁店进行了全面的安全、消防、地震、防汛知识培训。

此次不仅针对水、火、电、气的正确操作使用方法，以及自然灾害的正确避难方法进行培训，还对门店的服务流程和日常工作中可能会出现的突发应急处理，服务细节中存在的安全隐患，结合发生在身边的案例进行了生动详细的讲解。

此次培训由李雪莲、蒲明能担任主讲老师，进行理论讲解和实操演练，共培训24场，培训员工530余人，消防演习使用灭火器220个。在消防理论培训之后，詹部长及蒲明能组织大家对灭火器的正确使用进行了现场讲解和实操演练，让每位参训人员都掌握了灭火器的正确使用方法。

李部长更是针对服务细节中无处不在的安全隐患进行了生动讲解：包括顾客进店，员工站在门口迎接需要做到的细节：观察顾客是否背包，包的拉链是否打开，对顾客进行提醒等细节进行关注，避免顾客与店上出现纠纷；员工为顾客修眉时要怎样站立才不会划伤顾客；做护理时，顾客的包放在什么地方最安全；为防止摔伤，顾客喝剩的水应该及时倒掉等很多细节进行讲解，提高了参训人员在服务细节中的安全意识。

此次培训从思想上提升了全员的安全经营意识，从行为和方法上对全体参训人员进行了规范化教育，对化妆品公司的安全经营起到了促进和保障作用。

通过培训，参训员工不仅学到了消防、地震、防汛安全知识，而且掌握了各种消防器材的正确使用方法、水电器的正确操作步骤，以及各种突发事件的应急处理办法，从思想意识上提高了安全经营意识。

德阳地区经理张杰红说，通过培训，变化最大的就是对灭火器的使用和养护，以前大家对灭火器都漠不关心，认为跟自己没多大关系，每次打理灭火器都是为了应付检查。培训后，大家都了解了灭火器的重要性及使用方法，日常维护也更加用心了。

“不说不知道，一讲吓一跳”，员工们说，通过李部长对服务细节的讲解，她们明白了安全隐患无处不在，小细节关系着大问题，更能理解公司对服务流程规范化的再三强调了，并且会用心做好细节，防范安全隐患。

在用水用电安全培训中，德阳区域负责做饭的阿姨通过学习三台地区厨房着火事件的案例，做饭过程中变得特别小心，特别注意了，她再也不在做饭时分心干别的事了。接受培训后，化妆品一线全体员工的安全经营意识都提升了，不仅仅是对日常安全措施的了解，更是一种思想意识的改变。

培训花絮

由于培训地区广，人员多，而且要在不影响门店正常经营的过程中见缝插针开展培训，培训组成员不惧酷热，辗转奔波在各区域，克服了很多实际困难，圆满完成了一场又一场培训。

?最让李部长印象深刻的是有一天，她和小蒲针对绵阳区域接连开展了四场培训，连续不断地8个小时讲解下来，用她的话说“声音哑了，黄喉都拉豁了”。

?在服务细节培训中，李部长了解到店上人员基本安全知识的匮乏，比如：有些店在烧水时，将壶嘴对着电插孔，不了解水蒸汽遇冷后会变成水，有可能会导致短路等用电安全事故。

?在消防实操演练中，因为很多地区都禁止燃明火，因此，培训组只能让参训人员假想对面是一堆火，在对平武区域的培训中，有位参训员工没有明白教官讲解的操作要领，将自己当成“假想火”，将干粉灭火器的白色粉沫喷了自己一身，让人啼笑皆非……

?7月12日，为了方便培训及演练，培训地点定在广元美福地园区内，美福地的伙伴们非常配合，不仅专门安排了一间会议室，郭经理还让园区的5位员工全程参与培训。这天天气十分炎热，由于美福地的会议室没有空调，只能找来四个风扇放在会议室四角对着吹，才能感觉稍微凉快一点，就这样顺利完成了上午的培训。

?在广元美福地开展第二批培训时，突然停电了，投影仪的灯熄灭了，四个风扇也罢工了，瞬间，整个会议室变成一个大号的蒸笼，大家被热浪包围着，汗如雨下。无法用投影仪，李部长便让大家聚拢一点，看着笔记本电脑的屏幕学习。伙伴们拿着本子，一边扇一边听，热得不行了，龙浩去附近的便利店让老板拿点冻得狠一点的水，老板拿出来一看，嘿！这哪里是水，简直就是一坨冰，正好拿来降温。当他提着一口袋“冰坨坨”到楼上会议室，伙伴们手抓着冰水的那一刻，大家激动开心的样子诠释了什么叫“救人于水火”。   

（龙浩 陈沫名／文）

窝窝店烧烫伤事故安全应对培训

夏季是餐饮行业烧烫伤事故高发的季节，为防患于未然，保障安全生产及运营，科学应对烧烫伤的应急处理与救护，7月26日、27日，窝窝店餐饮公司特别邀请绵阳市人民医院烧伤整形美容皮肤外科主任魏子人，从烧伤基础知识、烧伤急救、烧伤院前急救三个方面对全员展开培训，培训分两批次在集团二楼大会议室举行。

通过魏主任的讲解，大家明白了：热力烧伤后应尽快脱去着火或沸液浸渍的衣服，特别是化纤衣服。以免热力继续作用使创面加深加大。需要用水将火浇灭，或跳入附近水池或河沟内。或者迅速卧倒，慢慢在地上滚动，压灭火焰。禁止衣服着火时站立或奔跑呼叫，以防造成头面部烧伤或吸入性损伤。烧伤后，要将烧伤创面在自来水龙头下淋洗或浸入冷水中……通过讲解，学到了烧烫伤事故处理的实用知识，通过培训，倡导大家树立安全意识，防患于未然，减少或杜绝不必要的伤害和意外事故。 

  （程碧莲／文）

物业公司安全培训及演练

2022年上半年，物业公司采取多种形式开展了消除安全隐患、电梯困人营救演练、防洪演练、消防技能比赛等活动。

  路面安全隐患

城市之星小区后大门地下排污管曾经开挖维修过，2022年3月份，开挖回填部分的地面出现明显的沉降，不平整的路面给业主出行带来诸多不便，雨季来临时地面更是出现大范围积水，严重影响到业主的日常出行，并存在一定的安全隐患。因此，针对地面沉降问题，3月下旬至4月上旬，城市之星项目团队进行了维修和养护工作，排除了地面安全隐患。

电梯困人演练

3月30日，美乐物业公司在城西华庭项目举行了电梯困人营救演练。为了无限接近真实，此次演练没有提前通知项目部及维保单位。从9点23分人员被困到安全救出，共计用时18分钟，9点50分所有参加演练的工作人员进行了复盘总结。

防洪演练

  5月17日，物业公司在城西华庭项目部开展防洪演练。整个演练过程有条不紊，所有参加演练人员通过实操，熟悉了防洪防汛操作方法，演练结束后对本次演练进行了分析讨论，回顾各个环节存在的亮点和不足，总结实践经验，并将在后续的防洪防汛工作中持续改进。

消防技能比赛

7月2日上午，物业公司在城市之星项目部举行员工消防技能比赛。美乐和府的米柿琦、陈明贵，城市之星的刘建、李德斌，城西华庭的杜明月、汪正祥等六人参赛。比赛内容包括军训标准—队列、消防技能训练、两盘水带连接、火情现场核实等项目。参赛员工通过相互学习，取长补短，在比赛中提高了消防实操技能，提升了消防安全意识。