7月19日早上，一位顾客急匆匆地来到子云大酒店前台准备退房，前台值班的小牟看着客人急着赶时间，就对他说：“先生，您好，如果您赶时间可以先离开，有遗留物品我们会及时联系您。”客人便很快离开了。
不一会儿，客房就通知前台，说客人的房间有遗留物品，小牟马上联系客人，但客人已经进站检票了，小牟说：“先生，您就在火车站稍微等一会，我们这边马上联系人给您送过来。”客房查房的伙伴立即将客人遗留的物品送到了总台，小牟委托酒店安保部陈启高帮忙给客人送到了火车站。
当看着安保部陈启高大汗淋漓地将物品及时送至客人手中时，客人十分感动。后来，客人还有网上专门对子云大酒店给予好评，他说：“首先很感谢，今早坐车离开，东西忘记在酒店了，联系的时候已经检票了，酒店前台工作人员和保安师傅及时将东西送到了车站！特别感动！感谢！员工素质很高的酒店，超级推荐！”不需多说，这种发自内心的好评，就是对酒店人员素质的由衷的赞美。
（子云大酒店 王春／文）