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美乐之窗 2022年第222期 第5版 05文化故事
我的“唠叨”店长
     我是一个刚加入化妆品行业不久的新员工,来到华兴店四个多月,就经历了两任店长,现在这个店长名叫何乐乐,一听名字是不是觉得应该是个乐呵呵、搞笑的人,嘿嘿,那还真不是。刚认识她的时候觉得她很闷,话很少,更没有什么幽默细胞,觉得她是个很无趣的人。

随着时间的推移,渐渐接触久了,我对她的了解也多了,发现她虽然不拘言笑,但却会细心去观察店内的一切事务,用心跟每位顾客交流,与此同时,她认真执行公司的经营方针,并且把公司的经营方案传达给我们每一个人。

我们店长人很朴素,很有亲和力,她没有因为自己是店长而摆架子,反而很多事情都亲力亲为地做,就算我们做过了,她都会认真仔细的检查一遍,她很勤快,带领我们把店里打扫得干干净净的。楼上美容院那么宽的房间,全是她一个人打扫的,没有让我们任何一个人帮忙,因为她想让我们在楼下好好接待顾客,让我们尽可能地不分心,有时候,我们有搞不定的事,她也会放下手中的事情来帮我们处理,每天楼上楼下要跑很多趟,所以她是我们店身材最好的。还有商品的陈列,随时只要看见我们不忙了,就叫我们做好先进先出,唠叨得很,所以她不是不爱说话,只是不喜欢说废话,跟她一起工作我们想偷懒都不好意思,她的唠叨,只为让我们成长得更快。

虽然一个店的事情比较杂,但性格淡定沉稳的乐乐店长却很有耐心,把所有的事慢慢理顺,不懂的、不清楚的都打电话一个一个问,还不忘拿笔做好记录,从不嫌麻烦。

每次我们做护理的时候,乐乐店长总会问我们:“让顾客扫码没有?”做完护理之后,她又会问我们:“顾客评价没有?下账没有?签字没有?”我们每天都要做护理,她每天都要把这几句话重复好几遍,我们每天也会回复她好几遍,虽然觉得她很唠叨,但从内心也很感激她的唠叨,因为她的“唠叨”其实是她有责任心的体现,也正因为她的唠叨,我们才养成了好习惯,做好了每一个细节。

(化妆品绵阳华兴店 文凤/文)
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