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美乐之窗 2022年第222期 第5版 05文化故事
克服停水确保销售
    715日左右,受上游强降雨影响,窝窝店包子百盛三江店每天都会分时段停水或者水压很小,因此,那几天,店上伙伴都会提前接好煮粥的水。
  717日凌晨5点半,董小兰到店后,快速把早餐备餐工作做好,面点房在做了三笼牛肉包后店上就停水了,直到7点水还没来,估计此次停水时间会很长,大伙儿开始做没水的打算:给公司报备后,就去外面找政府供水点。附近三江国际丽城有个供水点,大家便轮流去排队接水,每次可以接两三桶,接好后用小推车推回来,再换人去排队,一上午持续不断地接了好几十桶水。
  停水后,店上立即给库房打电话,申请加急矿泉水用于豆浆制作,申请加急打包盒用于出餐使用(因停水后没有办法正常洗碗,担心顾客顾虑卫生问题),然后在7个顾客群和朋友圈发通知,让大家知道停水后窝窝店也可以正常用餐。
   中央厨房张继飞带领成品组包好包子,配送到店;刘总等领导亲力亲为送货全力支持,在717日几乎全天停水的情况下,店上的伙伴们没有一丝抱怨,积极投入到销售保障中。因为太忙了,有8位伙伴来不及吃早餐,空着肚子一直忙到下午,店里为大家买了水,大伙儿都不敢喝,他们说喝了要去上卫生间耽误时间。
   717日当天,因凌晨停水,下午17点过才来水,很多顾客选择在外面就餐,因此,当天到三江店用餐的顾客也很多。伙伴们接水的接水,出餐的出餐,各司其职,紧张有序,在大家的积极配合与全力协同下,在停水无法正常供餐的情况下,店里的包子却在电磁炉上一笼一笼蒸出来,餐品仍然可以正常提供,保障了到店用餐的客人没有受到任何影响。
   最鼓舞人心的是,在717日几乎全天停水的情况下,三江百盛店仍然取得销售好成绩,这一业绩,充分体现了他们是一支战斗力很强的团队。大家协同作战,全力以赴,确保销售目标的实现,这种不惧困难,迎难而上的顽强斗志让人佩服。
 

(窝窝店餐饮公司)
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