张秀梅（化妆品射洪区域）

高总分享的勇谋思维对我启迪很深，高总通过自己的案例，讲解了什么叫“只要你想，就可以把不可能的事变成可能。”比如这次我们出去联系医院发医师节卡片，在这期间，遇见了很多困难，我们到处找医生的联系方式，找人帮忙引荐，别人不愿意，以各种理由拒绝我们，最终1000张卡片只发出去了300张。7月18日，我和几个店长商量，没有人引荐，我们就自己去医院找负责人，一批人上楼联系，一批人带着卡在楼下等，联系好了就直接把卡片带上来。就这样，我们成功地把区域的1000张卡派发到了各个医院。如果没有这次培训，我们肯定也就放弃了，通过培训，我们愿意只为成功找方法！

  贺老师在培训中说到个人形象，我在台下真的是脸一阵红，一阵白，这不就是自己平时在门店的形象吗？跟顾客沟通时太过随意，自认为在这个门店快10年了，顾客应该熟悉了我这种模式，殊不知，越熟悉的顾客越应该注重细节，才能让顾客感觉到尊重感，才更愿意信赖我们。培训回来第二天，店里就来了一位顾客，拿了一个飞科剃须刀来找我们，说我们当时没有给她拿充电器，接待的伙伴直接对她说，充电器在盒子里卡着的，你是不是没有看见嘛。顾客说没有充电器，盒子都看了，真的没有。听到这里，我主动过去处理，发现顾客并不是在我们店购买的剃须刀。我问她：“姐姐在哪个门店购买的？”顾客生气地说：“不是你们店购买的，你们就不处理？”我马上解释：“我们美乐都是一家，你放心，你的这个充电器我在网上为你购买了，你把剃须刀放在这里，等充电器到货，我试好了再给你打电话，你再过来拿。”听到这里，顾客终于露出了满意的笑容，她说，别人说美乐的服务好，我们才选择美乐的。我想说，我能快速处理这件事，并让顾客满意，真的是因为这次培训。如果不是贺老师的案例启发，我也会觉得店里的伙伴处理方式没问题，充电器我们肯定是给了的，就跟我们没有任何关系。所以每次培训对我来说都很重要，因为可以改变我们的思维方式，让我们牢记使命、换位思考、讲究方法、达到目标。

姜玉琳（绵阳三大区松垭正兴街店）

通过培训，我认为老员工的价值主要体现在三个方面：1.达成业绩。因为我们比新员工更懂得产品知识和属性，懂得顾客适合什么产品，也会根据顾客的需求提供服务，并且我们有自己的客源。2、辅导新员工。很多时候，我们介意、害怕新员工抢顾客、抢业绩，这个思维方式是错误的、自私的，本质上顾客并不是因为某个人才来美乐购物，而是因为这个平台值得信赖，品质有保证。

  高总在培训中所讲的八大思维，有四个思维是我要学习改变的：1.勇谋思维，接待顾客时，我们要敢说敢做，不能把自己局限住，觉得自己这不行那不行，要敢于突破。2.责任思维，要有主人翁意识，把店铺当作自己的，要做到人人有责，我为人人。3.团队思维。业绩不可能是一个人完成的，任何业绩的达成都有更多人的努力，也是因为我们身后有一个平台作为后盾支撑我们去努力。4.廉洁思维。销售中绝对不能多收顾客的钱，绝对不可以不给星级顾客享受星级折扣，而自己从中获利，要知道纸包不住火，而且只会伤害自己。

刘静（化妆品西科大店）

第一天培训，沈老师给我们讲企业文化课，让我重新定义了“使命、愿景、价值观”，平常每天早上开晨会，我们都会念到企业价值准则，但却没有认真理解。平常在店里，所有事情都是店长安排好，我们不用思考，只需按照分配执行就好，店长有事不在，我们就失去了主心骨，浑浑噩噩地度过。通过沈老师的培训，我回到店里要承担起自己的责任，店长不在时，要带领到伙伴一起完成工作。

高总关于八大思维的课程让我明白：销售中需要大胆突破，没有什么不可能，只要勇敢和努力，一切皆有可能。在店里，我们是一个小团队，没有优秀的个人，只有优秀的团队，任何事情都要先接受，接受之后想办法完成，如果内心排斥，那么这个问题永远都是无法解决的难题，世上无难事，只怕有心人，先谋而后定。

在贺老师给我们分享的礼仪课程上，中国是礼仪之邦，但有时候小的礼仪就被我们忽略了，日常礼仪、餐桌礼仪、对待顾客的礼仪，看似很小，却可能让别人心里不舒服。对内，我们对待同事也不能太过于随便，必要的礼仪还是需要遵守。三天培训让我重新认识了公司的企业文化，见识了高手的谈判，学习到了待人待物的细节，收获颇深。

代艳（化妆品平武区域）

沈部长讲到“价值”吸引了我，这个词的书面解释：泛指客体对于主体表现出来的积极意义和有用性！沈部长问：个人的价值是什么？我认为就是我为团队做了什么，做成了什么。我觉得我体现个人价值的地方，就是我让整个区域业绩都得到了提升。培训让我认识到，体现个人价值不在于我做了什么，而是我做了这件事情给别人带来了什么。例如：今天我看见一个哭泣的小孩，我把手中的糖给了她，她不哭了，因为她不哭了，她妈妈心情超级好，所以妈妈下午谈业务时很顺利，一下子拿下了几百万的单，因为这单，本来因为钱要离婚的家庭没有离婚了，这就是价值的体现。因为自己的一个小小举动，成就了别人，这就是“价值”！通过学习，我明白了要关注我所做的事背后的力量！

  学习了高总的课程，我明白了什么才是真正的沟通。真正的沟通不是我说了多少话，别人说了多少话，而是要有智慧的去沟通。比如那天一位顾客因为没有床位做皮肤护理很不开心，准备把商品退掉，这个时候我想到高总的“勇谋思维”，马上走过去对她说：“姐姐您不要退货，这会儿没有做到还是运气呢，因为明天我们有专业老师到店，为您提供质量更高的服务。”经过一番正向思维引导，最后顾客不但没退货，反而又与我们成交了商品，所以勇敢加上智慧，就能够完美解决问题！

张杰红（化妆品德阳区域）

三天的培训不仅聆听了老师们的精彩授课，还让我和很多优秀的管理者一起进行了思想的碰撞。通过老师的讲解，我一直也在思考如何做一名一线管理者，一线管理者的价值到底是什么？老师教导我们，一线管理者是离结果最近，借用团队的力量拿到结果的人。要想在一线管理者的岗位上创造自己的价值要做到达成绩效、培养人才以及文化的传承。我们平时工作都以销售为主来开展，在工作中往往忽略了人才的培养和文化的传承，反思自己在区域里为什么现在缺人，招不到人，留不住人，跟自己有百分之百的关系，新员工招进来后培训少了，思想引导少了，往往在问题出现后才想到来解决问题，而不是每个问题进行梳理后总结经验把这些当成是课程，提前对新员工进行培训，从而防患于未然。所以在工作中要不断去找寻问题所在，总结不足之处，在区域多培养优秀的伙伴。

侯静（化妆品江油区域）

沈老师的课直击到了我的内心，从前，我觉得做好自己的事、管理好门店就是我的责任，没有想过自己要产生什么样的价值，当沈老师提出“灵魂的一问”，我开始思索，作为一个片区督导，我的价值是什么？我能为区域带来什么？我认为就是提高她们的收入，培养她们的能力，让她们任何时候都能自信从容。

  高总分享到的责任思维对我触动非常大。有责任才能发现问题，有责任才能解决问题，有责任才有更高的追求，有责任才能担当大任！是的，当一个人身上的责任不一样了，所有的行为和做事的结果肯定也会不一样，做决定时肯定也会考虑得更多！就像我一样，身上承担着一个区域的责任，再也不会像从前只是店长的时候，只想到自己的店，现在却更多的是考虑到区域的发展，当自己的利益和区域的工作发生冲突时，更多去想怎么保证区域工作的完成，是责任让我成长，让我更有担当，让我更加勇往直前

陈巧丽（化妆品三台樟树路店）

在开始培训之前，经理和督导告诉我，一定要争当队长。为了完成领导的期盼，我硬着头皮毛遂自荐当了队长，这也是我第一次当队长。在三天的培训里，沈老师虽然言语很温柔，但是培训内容却十分有力量，“有的人25岁已经死了，等到75岁才被埋葬。”这句话深深触动了我。是啊！我才20多岁，怎么能“死”掉呢。找一份安稳的工作，不学习新的东西，一成不变地两点一线，不温不火的活着，确实像“死”掉了。一想到这里，我一下子打起精神，认真听每位老师的分享。沈老师带我们重温了企业文化，“有人负责我服从，无人负责我负责”，一直以来，我都认为领导给我安排工作，我尽全力达成就可以了，从来没有主动去为店长分担过，总觉得有什么事都有店长处理。回店以后我一定要担起老员工的职责，不仅要完成店长安排的工作，还要主动完成店内的其他事，要做到眼中、心里都有事情。