训练营开营首日，由集团人事行政部部长沈无瑕担任主讲老师对企业文化进行了讲解。她以“从心出发，重温文化”为主题，对美乐的使命、愿景、价值观进行了生动形象的讲解。她首先让各区域经理、督导、店长思考一线管理者的职责，明白自身的价值所在，再结合使命、愿景，重点从核心价值观进行延展分享，通过深入剖析，带领管理者自我觉察，引发参训者对客户利益、自身价值、管理方法、人才培养等方面的思考。第二批骨干员工的培训，针对不同的培训对象，沈部长从不同的角度，对美乐的使命、愿景、价值观进行了诠释，并带领学员提炼出体现核心价值观的具体行为。

  第二日，集团执行总经理、化妆品公司总经理高强以“有效沟通的关键思维”为主题，通过对八大思维（勇谋思维、调研思维、责任思维、团队思维、廉洁思维、执着思维、防护思维、管理思维）的阐释，结合一线的实际案例和自己的亲身经历，通过通俗易懂的讲解，指出我们之所以无法突破工作中的困难，不是因为事情本身有多难，而是思维局限了行动，让问题变得困难。心态和思维改变，就会带来结果的改变，他激励大家面对困难时要坚定信念、勤于动脑、转换思维，积极寻找突破点。

  第三日，化妆品人力资源部部长贺莉蓉担任了此次训练营“服务礼仪”课程的主讲老师。她结合工作中的具体案例，通过服务心态、服务意愿对参训者进行引导，让大家明白服务在经营中的重要性。通过剖析化妆品一线在服务中具体需要改进的方面，让参训员工探讨在服务中需要提升的地方。通过对投诉案例的解析，让参训者思考顾客的需求是什么，如何做才能提升顾客满意度。她还通过一线服务标兵为顾客提供超值服务、感动服务、定制服务的感人故事，激励大家向优秀者学习，不断增强服务意识，提升服 务水平，促进整体服务质量的提升。

  培训的最后环节，全体参训人员分五个组进行了团队风采展示，在集体荣誉的驱动下，各组的参训成员激情满满，全力以赴，勇争第一，呈现出了整齐划一、士气激昂的状态。

  通过此次训练营的培训学习，化妆品公司全体参训者在对企业文化的传承、工作心态、工作价值、沟通思维、服务礼仪、服务标准、团队意识等方面获得了成长与进步，提升了组织战斗力和凝聚力！