因为这位顾客是第一次来我们店，没有体验过我们店的皮肤护理项目，周欢就请她体验一次脸部排毒。护理过程中，顾客都在闭目养神，说想休息一下。

欢欢细致地给顾客做好护理的每个步骤，顾客问皮肤排毒的作用，周欢一边为顾客贴面膜，一边讲解，为顾客按摩完肩颈后，欢欢悄悄对我说：“我出去买两碗冰粉哈，给顾客也带一碗回来，等下她做完护理还要去上班，她想休息，也不方便打扰问她吃饭了没有。”护理结束后，当顾客要离开时，欢欢就把自己买回来的冰粉拿给顾客。顾客说：“你自己留着吃吧，你都还没吃午饭。”欢欢说：“我买了两份呢。”顾客非常感动，她说，上次来店里化妆，就觉得你的服务很好，所以今天才来体验护肤的。

让顾客第一次来店就留下好印象，并且从心里记住，第二次来店，又再次被感动，为周欢的服务意识点赞！

 （化妆品绵阳华兴店 何乐乐／文）