看着两位焦急的老人，张先琼安慰他们别急，说她有一个同学是开锁的，她可以帮忙问一下怎么操作。随后，张先琼打电话给同学询问这种情况怎么办？同学说一般的充电宝都可以给智能门充电，然后就可以正常开门，于是叔叔就用他的手机扫码，可能是他的手机有些卡，扫了半天都没扫上，先琼就用自己的手机给他扫了一个充电宝，她担心两位老人不会操作，于是就陪他们一起回家帮忙处理，幸好有张先琼陪他们一起去了，因为他们家的智能门锁和普通的不一样，确实不好操作。期间，张先琼多次打电话询问同学，在同学的指导下才把门打开，叔叔阿姨终于可以进屋了。打开门后，叔叔不停地对先琼说着感谢的话，他说，美乐的人总是这样热心，帮人帮到底!

老吾老以及人之老，这不是一句口号，而是要落实到服务的每一个环节，哪怕只是到店扫一个充电宝，张先琼都做到了无微不至的关怀，并且上门帮助老人解决问题，这样的服务非常用心、暖心！美乐的口碑就是这样，通过一线的伙伴在每一次用心服务的过程中传播开来。