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美乐之窗 2022年第219期 第3版 03美乐视点
从“演唱会”看给予的能力
       酒店业会有一个共同的价值理念,叫宾至如归。宾是客人,归是归家,酒店不是自己家,但要让客人感觉胜似自己家。家是自由的、轻松的、被关怀的。这是酒店表层食宿功能背后客人的心理需求。近期子云大酒店为隔离的客人开演唱会的视频,让我们看到了何为“归”。

心安是归处,不在于是在家还是不在家。隔离是容易让人焦躁的,有限的空间限制了身体的自由,跟亲人不能见面拉开了物理的距离。除了例行的食宿保障,心的安顿还会有什么需求呢?一首歌,听起来是如此的平常,可在此时,那旋律响起注入心灵的却是如甘泉一般的滋养。原来没有血缘的人此时在意我在想什么,我需要什么,我是否开心?

用歌声传情达意,这是一个给予的行为,这一行为表达的是敞开、关怀与尊重。能给予是对他人有兴趣,能够体谅他人,乐于助人,敢于付出,有信任、有自信。与给予相对的是计较、封闭、躲避、抱怨、占便宜。在这个世上,如果我们只讲个人的占有,那他对别人就没有意义,他的生命就没有存在的价值。他活着,是让别人活得更好,还是因为有他活得更不好。那些真正活出自己的人,会在给予中、会在对他人的服务中发现自己的价值。比如穿着防护服工作的酒店员工,那些长出的痱子见证了这个工作的不易,虽然很热、很不舒服,长痱子,不能回家,如果说这些是一种苦的话,但这个苦让员工找到了意义,服务他人的意义、被人需要的意义,这是那些逆行者愿意奉献的根因所在。

一个心灵匮乏,对世界有不安全感,患得患失的人是很难给予的。他们遇事抱怨,总是先满足自己,认为人不可能大公无私,他们拥有资源也变得越来越少;而给予者能体谅他人,遇事懂得承担,他们爱自己,同时也乐意为别人做点什么,只要有机会,就自然而然地去做了,当然路也越走越宽阔。

有人说,“我穷,当然没法给予了,给予的前提是有才行呀。”子云的演唱会是给的钱吗,不是!我们真的很穷,穷到没有可以给予的吗?一个微笑、一个鼓励的掌声,一个关切的眼神,一首动人的歌曲不也是给予吗?即使拥有丰厚的物质资源,如果心灵狭窄也无法给予。“穷”不仅是物质的缺乏,更有心灵的贫瘠,心灵的贫瘠是无法用物质去治愈的,唯有与人为善,多助人,以他人回报的善意去治愈。给予可以治病,治小气病、治计较病、治抱怨病,我们对他人或社会慷慨付出,乐于分享,他人或社会就会回馈以肯定。这些正向的回馈会提升我们的自我价值,心灵也会在给予中慢慢提升品质。

给予不只是一个行为,给予更是一种能力,我们是否生长出这个能力,从一定程度上可以影响我们对幸福、对快乐的感知。对给予者最大的奖励,就是上天让你成为了一个有给予能力的人,这意味着你在心灵上是富足的。人从来不是物质越富有才越懂得去给予,而是能懂得给予的人才会在物质上得到回报,当然更会在心灵上得到报偿。因为心灵是源头,物质只是心灵的外显。让我们保有内心的光,从狭小的思维走向人生的开阔处……       

 (集团人力资源部 沈无瑕/文)
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