从4月底到5月下旬,化妆品销售部七个大区分别在区域内开展了“皮肤护理技能提升培训”,各区域经理提前规划,并现场跟进。各大区由实操经验丰富的“手法培训师”担任老师,对公司体验护理手法流程、标准、细节开展培训,同时根据各个项目的教学视频进行规范化指导。
培训中,各区域采用先示范,将标准流程固化,讲清楚操作细节和要求后,再让参训员工一对一进行相互演练的方式开展培训,并按步骤现场检查,不合格就反复操练,直到全部合格为止。通过严格的现场实操培训,规范了护理手法流程及细节,纠正了不规范的操作细节。通过培训,促进参训员工的护理手法不同程度得到了提升,为顾客带去了更好的护理体验。
(化妆品人力资源部)