杨阿姨成为美乐的会员还不到两年,但给我们的感觉像是认识多年的老朋友,她住在我们店旁边的小区,走路几分钟就到我们店了,我为她推荐了适合的项目,让她每周都来做护理,慢慢的,她越来越信任我们,我们之间也越来越熟悉。
有一次做护理,我们闲聊,她说绵阳米粉很好吃,上次她去绵阳的时候吃过一次,和广元的味道不一样。当时我就记在了心里。回绵阳开会的时候,我便去了窝窝包子店,买了袋装米粉带回去,然后预约杨阿姨第二天到店做护理。
第二天,杨阿姨刚进店坐下,我就拿出自己带的米粉送给她,杨阿姨特别惊讶,说随口说的一句话我居然这么上心,特别开心地抱着我一直说谢谢,那一刻,我心里也是暖暖的。大年初三,她专门买了一大包吃的,吃力地提到店里,说是送给我儿子的,感谢我对她的用心。她的这份回馈让我特别感动,自己在他乡有了被“亲人”照顾的感受。
人与人之间的关系真的很奇妙,一个有心的举动往往就会被顾客记住很久,以后我会继续把暖心服务带给更多的顾客,和更多的顾客成为朋友。
(化妆品广元电子路店 李澜/文)