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美乐之窗 2022年第218期 第1版 01版新闻
集团公司召开4月中高层管理会议 将认真工作转变为用心工作
     418日,集团董事长张彬主持召开集团中高层管理例会,来自集团公司及各子分公司的管理人员参加了会议,部分优秀青年骨干员工列席会议。

    为做好疫情防控,本次会议前所有参会人员均进行了核酸检测,并出示行程码、健康码,外地管理人员远程参会。会议开始,董事长提议所有参会者向子云大酒店主动要求奋战在隔离一线的何丽平等四位员工致敬,他们勇于担当的精神值得肯定。本次子云大酒店作为政府征用的隔离酒店,贴心考虑客人的感受,用心为顾客服务,尤其是为隔离期间过生日的客人送生日蛋糕及祝福,为客人举办解压演唱会等特别用心的服务引起了媒体的关注,相关视频在抖音等媒体平台得到了大量的曝光,为酒店赢得了赞誉。这离不开子云人的辛勤付出和奉献,也得益于董事长、李总的关注和指导,酒店从顾客的角度换位思考,将服务做到极致。董事长表示子云酒店把资源整合得非常好,强调在大灾大难前企业要有社会担当及责任意识,不追求利润,薄利经营,要让客人吃好住好,让他们感受到酒店人对他们的关爱和温暖。

    42日《组织战斗力》培训结束后,各单位都相继组织了分享学习,董事长指出,培训是企业对员工的一种福利,公司为大家搭建学习的平台,就要将培训学习的内容切实落地,实现从“要我做”到“我要做”的转变。化妆品公司销售总监张会蓉分享了本单位的培训落地情况,化妆品各区域在培训后组织进行分享,总经理高强要求所有员工聆听分享,将培训重点内容与实际工作相结合。董事长说,化妆品的工作落地很细,是公司的标杆,并指出好的制度、方法,都必须要长期坚持,如果不坚持,监督、落实不到位,工作就会走样。

    董事长特别强调了“认真”与“用心”工作的区别。子云大酒店副总经理李晓平从酒店利润收入角度出发,向公司提出出租云庭的建议;集团人力资源部部长沈无瑕在新员工培训中创新教学方法,提升了培训效果;物业公司总经理毕均勇运用丰富的经验,审核合同时提出建议,节约化粪池疏通费用。董事长说,这样的优秀案例就在我们身边,正是因为“用心”,他们才能将工作开展得这么好。他要求管理者必须要有责任心,管理要做到无懈可击,特别是在合同、采购、付款等方面要格外留心。

    董事长在会议中还强调了公司制度的重要性,管理者必须要以身作则,起到引领示范作用,违反规章制度的人要照章处罚,制度必须要坚持。他提出各单位资产管理统一口径,财务部门要管理好集团及各子分公司资产,定期进行盘存。对于闲置资产,要打通接口互相调配共享使用。会议上还强调了意见和建议的重要性,大家在工作过程中如果发现问题,即使是领导已经审核确定的,只要对企业有利就应当及时提出。同时各部门要多听取员工的意见和建议,高手来自民间,要将员工好的点子汇总,形成案例并给予表扬。董事长以检查子云酒店发现的问题为例,提出我们做事就要追求完美,不能当“差不多先生”,服务行业要以顾客满意度为重。企业名气越大越要注重品牌美誉度,越要注重精细化管理。

    会议中,集团副总经理李晓平以子云大酒店为隔离客人的贴心服务引发广泛关注的案例,提示管理者应具备营销思路,思考如何抓住事件的爆点去营销推广。针对财务工作,李总要求财务人员要当好企业内当家,严格把关,即使领导已经审核,也必须要仔细查对,履行好财务人员的职责。 

    作为管理者,应具备沟通艺术,董事长例举了信息管理部马浩与一线员工沟通中所使用的方法和技巧,称赞这是沟通艺术的典范。管理者可以通过看书、演讲等方式锻炼自己的口才,提升表达的技巧。

    当天晚上,董事长张彬召集了各经营单位主要负责人继续召开经营会议,各经营单位对13月的经营情况做出汇报,提出了下一步的工作计划与目标,董事长针对性地进行了点评和指导。                

 (集团总裁办)
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