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美乐之窗 2022年第216期 第4版 文化故事04
提前过生日
     在化妆品丰谷店,有一位老顾客娟姐,她从丰谷店刚开业时就在店上消费,是我们的忠实顾客。去年12月,伙伴们发现,娟姐的会员卡显示,她的生日是24日,刚好是平安夜,伙伴们就计划要为娟姐庆祝生日送惊喜,感谢她长期对门店的支持。

一早,小伙伴们便忙着准备:蒙会订了苹果花束,提前一天,店长去选好了草莓蛋糕,本来娟姐说她没时间到店上来,大家便计划着如果她实在没空来店,就把礼物给她送到家里。24日,伙伴们准备好了礼物给娟姐打电话,娟姐在百忙之中抽空来到了店上,看到大家为她准备的生日惊喜,她非常感动,她告诉大家,其实她真正的生日是农历三月份,因为当初办会员卡时把生日填错了。虽然她的生日不是当天,但看见伙伴们的这份真诚与用心,她非常感动,24日这天也正好是星期五,她两个上学的儿子也会回家。她说:“你们这么用心,我就把生日放在今天,回去和家人一起过了。在你们这里买东西,不仅让我变美,还让我感受到亲人般的温暖,真是太感动了,谢谢你们!”看见顾客的感动和开心,伙伴们也很开心,她们周到细致的用心服务感动顾客,值得肯定!

(化妆品绵阳三大区 魏如俊/文)
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