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美乐之窗 2022年第215期 第6版 员工广角08
美味卤肉饼
     我是江油纸市桥店的梁建华,我们店一共有三名员工,我们每天都在忙碌中度过,伙伴们在工作中不分彼此,其乐融融。

我们店里有位老顾客刘姐,经常和爱人一起来做护理,几乎每次都是中午十二点半左右匆匆忙忙赶来。有好几次,我们忙到十二点后,正商量吃午饭,刘姐和爱人来了,我们便将吃饭的事推后,热情接待,直到为夫妇俩做完护理,每次刘姐和爱人都满心感谢。夫妇俩感情特别好,有时也和我们开玩笑,每次来做护理大家都特别开心。

印象最深的是一天中午十二点半,夫妇俩来了,刘姐见我们还没吃饭,就说要请我们吃卤肉饼,我们觉得特别不好意思,连忙拒绝说:“不用,不用,我们不饿,等做完了就去吃饭。”刘姐说:“不行,这家的卤肉饼子特别好吃,吃了再工作,你们不能饿到了。”然后立即就去给我们买去了。过了一会儿,她提着几个卤肉饼回来,招呼我们赶紧吃,说冷了就不好吃了,瞬间,让我们心里感觉好温暖,好幸福。这让我领悟到,我们平常对顾客的一点一滴,顾客都能感觉到,并且总会将心比心地想着给予我们回馈,就凭这一点,我们也应该将服务做好做细,将顾客满意度始终放在首位。

 (化妆品江油纸市桥店 梁建华/文)
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