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美乐之窗 2022年第215期 第6版 员工广角08
顾客的回馈
    20211219日,我带着店里的顾客杨姐到绵阳SPA生活馆做项目,我们到达美容院后,杨姐做完面部清洁已经快中午12点了,当时因为停电,上、下楼都需要爬楼梯。为了避免让杨姐来回爬楼,我想自己到楼下去把午餐买上来。于是,我告诉杨姐说,我下去买午餐。杨姐说:“没事,我们一起下去吃了再上来。”

就这样,我带着杨姐下楼去吃午饭了,当我们到窝窝店时,发现用餐的人很多,我便请杨姐等一下,自己去找座位。这个过程中,杨姐却在自己的手机上点好了餐,这让我很不好意思。杨姐说:“平常都是你一直照顾着我,为我做护理,让我非常感谢,所以今天就让我请你吃一餐简单的饭!”听杨姐这样说,我内心非常感动,我不过是做好了自己的日常工作,杨姐就很感谢我,这让我领悟到,我们服务的意义,除了业绩外,收获更多的是顾客的认可与友情。我告诉自己,以后一定要更加努力,更加用心,为更多的顾客做好服务。(化妆品花荄步行街 李冬梅/文)

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