刘斌（子云大酒店）

敢于承担是管理者的特质

2021年，我感受最深的是担当精神，我从1993年进入美乐，从一个普通的营业员到今天负责一个团队，28年时间，我最大的收获是：一个管理人员最重要的是具备担当精神。28年时间，我和很多同事共过事，遇到事情，当然也见过有人默默站在一边，表现出“此事与我无关”。很多时候，我也在问我自己，这个事情我真的没有责任吗？夜深人静之时，我自问：你拿的薪水，享受的福利待遇、地位荣誉都与普通员工不一样，当问题出现了，责任出现了，你理应承担。如果又想高待遇，追求权利，在顾客、员工、家人面前有面子，出了问题又不敢站出来，你凭什么？但在现实中，往往就有只想获得不想承担的人。

回首这一年，我很庆幸，我不是这样的人。通过承担责任，也让我把身边的人逐渐分清，择人而用。酒店重点培养餐饮部经理羊娟，在她身上投入很大精力，当出现问题时，我愿意帮她扛，很多人问为什么？答案其实很简单，因为在羊娟身上有我非常看重的担当精神。企业发展的过程，就是解决问题的过程，有问题不可怕，也很正常，但是问题来了不要去躲，躲过了这次责任，殊不知也失去了上司再用你的机遇。

邓亚梅（原集团财务总监）

2021年，虽然疫情一直反复，但时光飞逝，不知道啥时开始，女儿变了，原来每次休息都要回家吃饭，吃完饭就坐沙发上玩手机，啥事都不管。但在一个周末，她让我和她爸到她家吃饭，并说要下厨给我们做菜，我不知道她什么时候会的，她说是在网上学的。可别说，做的菜还有模有样，很有大厨风范。我原以为她一时心血来潮，她说主要是不想让你们太累，今后休息你们就来我们家吃饭。看见她忙前忙后一头汗水，我说不做了一起出去吃吧，可她却说，还是在家吃划算一些，我奇怪地问她，你不是从来用钱不算账的吗，她说现在要算账，也要计划用钱了。但当我们偶尔出去吃饭，以前都是我买单，现在都是她争着买。她爸爸不禁感叹，我们原来辛苦养育你，现在终于享受到了反哺的幸福，女儿说这就是养儿养女的意义。

    中秋节前，女儿带我们到泸沽湖玩，她早在网上定好了酒店，就在湖边。到了，先带我们到湖边欣赏落日，吃过饭，再去赏月。第二天一早又开车带我们欣赏清晨的美景，美丽的泸沽湖让我们叹为观止，我和她爸都感叹这一趟很值。一路上，女儿就像一个称职的导游，把一切都安排得很妥当，每到一个地方还能找到当地名吃带我们去品尝。回程路上，女儿问我玩得愉快吗，我说能够一家人一起到这么美的景点旅游，确实是一种享受，就是你们太累了，开车一千多公里，路又不太好走，女儿说，只要你们高兴我们就高兴，累点也值得。

    2021年，最让我感慨的是女儿长大了，不再是一个要我们呵护的孩子，转而成为我们的保护者，时刻都在考虑父母。我不禁想起当年她读高中，我和她爸送她到学校，帮她把一切办完已到中午，她直接拿起饭碗和同学去吃饭，问都不问我们饿不饿。而如今，她不知不觉长大了，懂事了，知道心疼父母了，我不禁感叹有女如此，夫何求之。

胡春梅（集团财务部）

喂养好宝宝，并通过中级审计师考试。

2021年最难忘的事，一是生了二宝，二是考过了中级审计师。首先要感谢敏姐的关心和支持，在我怀孕期间，她承担了所有需要往外跑的工作，还有办公室的卫生她也承包了，我就像一个“国宝”被爱护着。在我休产假期间，敏姐也是一个人承担了所有工作，有时一天要往外跑很多次，楼上楼下来来回回不停地跑，想想都觉得小腿酸痛，可敏姐没叫过一声苦，反而在这期间一次假都没有休过。

同时要感谢我的爱人和两位妈妈的支持，她们成为我坚强的后盾，帮忙照顾小朋友，我才能得以快速恢复，有时间刷题备考。虽然期间经历了堵奶发烧，睡眠严重不足，体重蹭蹭蹭往下掉，发量也减了不少，还有身体各种不适，但我还是坚持下来了，尽全力喂养好宝宝并顺利通过了考试，这些跟她们的关心、鼓励和支持密不可分。谢谢我最爱的家人们，正是你们的支持，才能让我休完产假按时复工。虽然现在每天都要背着储奶包跟时间赛跑，但我觉得这正是生活对我的考验，让我变得更加强大，相信坚持就是胜利，感谢这些难忘的回忆给我的人生又增添了一抹色彩。

   刘双悦（化妆品营销中心）

   团队伙伴的斗志让我难忘。

 今年国庆节，我到绵阳御营坝店协助，休息间隙，和陈琳督导聊起店上的销售，陈琳督导说店上这个月任务很重，是九月份的两倍，她当时说了一个数字，我听了心想，任务确实很艰巨。就对她说：哇，是有点难度哦！本以为她会附和说是的，有难度之类的话。但她却说：“没什么，再大的困难总有办法解决，公司既然给我们下达了指标，我们无论如何都会想办法完成！”那一刻，感觉她真的闪闪发光。我想，正是因为她坚定的信念和不怕困难的决心，才能带领团队一次次取得好成绩。因此，2021年对我来说，最难忘的团队从上至下，每一位伙伴都统一思想，齐心协力，克服困难，激情满满的斗志，作为团队的一员，这也让我感觉自己充满了力量！

邓小丽（化妆品绵阳兴亚路店）

你只管努力，其它的交给天意。

    2021年，最难忘的是11月，我们店取得了振奋人心的业绩。虽然只是一个写在纸上的数字，但背后的汗水与泪水却让我们印象深刻。最难忘的是拼搏与追逐的过程，它由一个个感人的细节串接在一起，是一个又一个“因”汇聚成的“果”，每一个伙伴都为这个“果”在背后付出了很多，虽然过程艰难，但大家拧成一股绳，最终实现了。因此，2021年，我更深刻地理解了这句话的含义—— 你只管努力，其他的交给天意！  

李红（化妆品绵阳龙门店）

    一场小感冒引出大感动。

     10月下旬，店上做活动，我感冒了，最初不是很严重，我坚持上班，后来却越来越严重，以至于话都说不出来，我请假休息，服了药就回寝室睡觉了。原龙门店店长马君兰正在店上协助，她很担心我，一会儿就打一个电话给我，她感觉我状态不好，立即把我送到医院，她精心照顾我，陪我输液打针。期间，君兰姐更是三餐都给我安排好了，平时很少做饭的她，很早起来为我煮粥。张总监、吴经理、彭雪梅店长、李丽店长都来看望我，嘱咐我好好休息。吴敏姐问寒问暖，贴心地为我带来了雪梨汤清嗓润喉……

没想到，一次小小的感冒，却牵动了这么多人的心，她们不是亲人胜似亲人，不是姐妹胜似姐妹，要知道这种温暖，平时只有父母才会给的啊。通过这次生病，我对美乐的关爱文化有了更深的感触，也为自己身在这样温暖的企业感到幸运。

吴丽（化妆品射洪金辰街店）

最难忘团队协作的力量。

射洪解放上街店重装升级后，遇到街道施工，7月6日，公司送货，车到不了店门口，只能停在很远的地方，那天下着雨，我和秀梅姐、冯丽妃去帮忙搬货。那天，雨越下越大，几位伙伴没有停止步伐，反而加快了进度，配送中心马二哥首当其冲，脱下上衣，抱着货在雨中跑起来。我和秀梅姐、丽妃也冲到雨里，抱着货快跑，一趟又一趟，直到把80多件货全部搬完，大家才松了口气。这时，所有人都淋成了落汤鸡，但货品打湿的却很少，因为大家在抱货时，都尽量用身体护住箱子。通过这件事，我对美乐人的协作精神有了更深的认识。

谢秋月（化妆品德阳地区）

在挫折中经历成长。

2021年8月，店上的新老员工因各种原因离职，只有我一个人上班，这让作为店长的我感觉天都快要塌了。在这紧要关头，亲爱的雪梅经理帮我撑起了半边天。后来，经过她的协调，及时安排了新员工到店协助，让我度过了危机。通过这件事，我明白了人不可能事事顺意，困难和挫折很多，但办法总会更多，只要不放弃，没有什么克服不了的。 

张庆（化妆品开元店）

在付出中收获感动

张姐是我们店的老顾客，跟店上每个人都很熟。2021年她生日这天，我们想送她一份惊喜，于是，早早准备好音乐、鲜花、蛋糕，一起为她唱生日歌、点蜡烛、送祝福，每一个人都非常开心，带着真心为她祝福。这一幕感动了她，她眼里含着泪水，不停地说感谢，还感动地发朋友圈，当时，我也被这一幕打动了，让我对服务有了更深的认识，只有发乎真心，才能让顾客感动。用心服务，需要我们长期坚持，只要我们心里装着阳光，温暖他人的同时，一定也会温暖自己。

黄安松（窝窝店包子）

在感恩中学会承担

到窝窝店快两年半了，从普通员工到店长，经历了太多。岗位的变化，意味着责任更重，我必须学会承担更多，领导的谆谆教诲一直在耳边。一次，偶然看见王总头上的一缕白发，心中不由一紧，有种想落泪的感觉；每次会议，看见刘总抹汗的动作，就会觉得可敬！我们总说很累很辛苦，但和领导们比起来，这又算得了什么呢。人，应当学会感恩，不断成长，扛起自己的责任。

王春（子云大酒店）

感恩妈妈的付出

2020年，我当了妈妈，因为工作原因，只有请我妈妈来帮我带小孩。妈妈几十年都在农村生活，很不习惯城里，但因为我需要她帮忙，她还是放下老家的一切来了。