10月27日早上，天下着小雨，绵阳金柱园张祖星来上班，告诉店长说要请假出去一会儿，看着她着急的样子，店长忙问她怎么了？她说：“我的一位顾客燕姐的小孩生病了，在富乐中学，燕姐委托我去给孩子送一点药！”原来，燕姐家在广元，接到孩子生病的消息，着急地从广元往绵阳赶，但开车过来也要4个小时，于是早上7点多就给祖星打电话，询问她是否可以帮下忙？祖星立马答应了，这时候她最能体会到燕姐的担心，燕姐告诉星星，说她的小孩吃药店的药效果不好，请她去找医生配一点药，星星就联系一个在药店工作的朋友，根据燕姐小孩子的症状，通过给燕姐发视频把药配好了，燕姐又说需要喝一种冲剂有效果，是8克1小包的，星星又跑到药店给燕姐发视频买药。
燕姐和张祖星只是以前在店里有过一面之缘，因为是老乡，她们就相互加了微信，星星经常关注燕姐的朋友圈，时常问候，一来二往的就成了朋友，所以，燕姐在接到孩子生病的消息后，第一时间就想到张祖星，星星打车到了学校就给燕姐发视频，在学校门口等到孩子出来，把药给孩子，叮嘱他要多喝热水，多穿点衣服。在视频中，燕姐话语中都有些哽咽了，她说：“还好有你，让孩子尽早拿到了药。谢谢，谢谢！”星星说：“没事的，谁能没有一点事嘛，以后有事你就找我吧。”
为什么顾客在孩子有病的时候第一时间想到张祖星，其实这就是张祖星和顾客长期相互微信沟通、联系，增进了彼此的友谊，增进了彼此的了解，美乐的良好口碑，在顾客的心里也是最值得信赖的。所以在她们有困难的时候，首先想到的就是店上的小伙伴们。
（化妆品金柱园店 李蓉／文）