珊珊听了后，马上就给店长牛晓燕打电话说了事情经过，还说自己想到店上去帮顾客找耳环，店长牛晓燕接到电话，也为顾客着急，于是马上从家里出发，一起到店里去找耳环。夜晚的天气非常冷，牛晓燕家住在三台永明，离塘汛店有近15公里的路，平常开车都要20多分钟，乡间小路弯道多，天又黑，想到顾客很着急，晓燕店长还是立即出发，带上女儿一起赶到店上。王珊珊虽然家比较近，但骑电瓶车也要10多分钟，珊珊顾不了天冷，一路飞奔到店，牛晓燕、王珊珊、李姐和牛晓燕的女儿，四个人都到了店上，她们把整个店堂都翻了一遍也没找到耳环。

正在大家不知道还能上哪里找时，珊珊突然记起李姐在起身的时候，做护理的王美华亲手把耳环交到了她手上，于是提议到门外看看，晚上10:30的街道，路灯不是很亮，大家就把手机电筒打开，沿着店门口一块砖一块砖地寻找，不放过任何一个缝隙，果然，就在门边台阶下的角落里发现了耳环，李姐非常开心，心里的石头一下子就落地了。

  试想一下，如果当时不是她们快速赶到店上，耳环被其他人捡到，结果可能就不一样了。急顾客之所急，想顾客之所想，这就是站在顾客的角度考虑问题，当顾客有需求的时候，无论路再远，天再晚，我们都要满足顾客的需求，这样的服务意识，值得敬佩！

  （化妆品绵阳三大区 魏如俊／文）