她们跟顾客聊天，就像是老朋友一样亲切又自然，老顾客们每一次消费，都是开心而来满意而归。在她们的介绍下，我慢慢的记住了一部分老顾客的喜好。

有一位老顾客让我记忆深刻，他几乎天天到店吃早餐，有时还带着他的夫人，他们是一对比较年轻的夫妇。黄姐告诉我，说他们是北京人，是涪城万达店某电玩店的老板，最喜欢吃我们的包子、米粉和黑米粥，简直百吃不厌。我特意跟顾客沟通，问他们为什么喜欢来我们窝窝店吃，他们说因为干净卫生、味道好、吃着放心，还有大姐的服务很热情，所以他们的早餐只在窝窝店吃。北京人对吃是很讲究的，能够给予我们这样高的评价，这让我感到十分自豪。

还有一位老顾客，是阿坝州的，因为孩子在绵阳读书，每周都要送孩子，每次都来我们店用餐，上周买了20袋米粉回家，第二周过来用餐时，他直接叫我：“王静，今天两个口味的米粉再给我各装十袋，我带给孩子，他说好吃。”我很惊讶的说：“杨哥，你怎么知道我是王静？”他说：“你上次不是告诉我了吗？”我真的不敢相信，就加他微信的时候告诉了一下名字，他就记住了我的全名。当时他叫我的时候，我还没反应过来。

在店上，像这样与顾客之间的交集还很多，这让我感慨，服务其实一点也不难，要的就只是一颗真诚的心，只要你待顾客如家人，他就会待你如好友，服务无难事，只要肯用心！

 （窝窝店包子金街店 王静／文）