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美乐之窗 2021年第213期 第6版 文化故事06版
默默付出,在平凡中发出光彩 ——记化妆品公司撤店“突击队”
     2021626日,一大早,火红的朝阳映红了东边的天空,不用说,这又是炙热的一天。

  早上一到公司,李部长就匆匆忙忙地带领龙浩、崔蓉、杨波等人,坐上由集团车队邓金平开的依维柯货车,马不停蹄地奔赴安州秀水镇。

  今天,是化妆品公司安州秀水店重装撤店的日子,李部长一行担负着对全店货物进行撤离转运的重任。

  店上员工正在忙碌地将货品归类、装箱,李部长一行赶到后立即加入:打包、装箱、封箱、搬货、上货、转运、卸货……这是一场没有硝烟的战斗,龙浩、杨波、邓金平等男士是冲着重体力活来的,他们挥汗如雨地搬着沉甸甸的彩妆背柜;女士们则将一箱箱货品吃力地搬上车。酷热难耐,每个人的衣服都被汗水浸湿了,但大家却斗志昂扬地与时间赛跑,必须在3个小时内完成撤店,以便装修队快速进场。

  对李部长一行来说,这一幕幕熟悉的场景,从4月到8月重复了十多次,不到半年时间,化妆品公司16个门店相继重装,对她和龙浩、崔蓉组成的撤店小组以及所有协作人员来说,每次撤店都是一次辛苦的突击战,更是一次考验团队协作能力的攻坚战……


1. 凝心聚力,多部门通力协作

   20193月,随着化妆品公司老店翻新的逐渐增多,在高总的指示下,成立了由李部长、龙浩、崔蓉组成的撤店三人组,负责处理门店撤除工作。然而,因为撤店需要承担的任务繁重,三个人的力量远远不够,因此,这项工作得到了化妆品配送中心、集团信息管理部、集团车队、集团工程部等部门的大力协助。

   每次,一接到撤店通知,李部长就立即安排车辆、人员,与门店沟通准备事项,出发前准备好纸箱、胶带、封箱签以及其他拆除工具,事无巨细,计划好所有环节。撤店工作繁琐,大到整个店的商品和货柜的搬运,小到一个计算器的清点归位,不仅需要体力,更需要耐心和细心。

   店上最重的物品是彩妆背柜,一个彩妆柜两米多长,重达一两百斤,每次搬运都是男女齐上阵。邓金平个子不大,但每次搬柜子都冲在最前面,自告奋勇抬最重的部分,虽然将货柜弄上车后,他累得都快瘫软了。

   63日,射洪解放上街店撤店,需要把所有货品搬到射洪金宸街店二楼库房,解放上街店是个大店,店内商品非常多,装货物的箱子又大又沉,配送中心刘天平和信息管理部吴超一趟又一趟,把商品搬上车、卸下,再扛上二楼。其中有几个箱子特别沉,几个女同事一起用力,它却一动不动,刘天平憋足一口气,把这些又大又沉的箱子硬是扛上了楼,他的脸庞因为用力而涨得通红,这个平时言语不多的人,用默默的行动诠释了什么叫不怕苦不怕累。

  8月初,车队司机何俊科病假后上班,遇到江油民主街店撤店,李部长考虑他刚出院,叮嘱他注意身体,不要搬重物,但他却拒绝“特殊”对待,和大家一起投入搬货行列。

   每次撤店物品运回公司,或是装修好要将物品运回店上,雪莲部长便会四处“抓壮丁”。她说,烽火队、保卫部等各个部门的男同胞,只要在她眼前闪现,总会被“抓”来协助。包括广元美福地的同事,他们为广元的撤店工作给予了大力支持,体现了美乐人的协作精神。

  撤店工作不仅得到了内部员工的协助,承包公司相关业务的外部合作者赖大爷一家三人,也成为协助我们的主力军。李部长说,每次遇到需要搬重东西,她都会叫:“赖大爷快来哦!”“他们帮了我们很多忙,干体力活凶得很。”李部长说。

   杨波是信息管理部今年参与撤店搬运次数最多的人,在上期《美乐之窗》专题报道中,曾刊登了他积极协助搬保险柜的事。他说:“搬货物时,李部长都没把自己当领导、当女人,我一个男的,理应这样。”

   是的,美乐的女人是男人,美乐的男人是超人!这句话在撤店工作中体现得淋漓尽致,每次撤店,雪莲部长、崔蓉从没想过自己是女人,她们同店上那些“柔弱”女子一道,展现出巾帼不让须眉的干劲,没有因为生理期,也没有因为生病下过火线。龙浩就更不用说了,撤店小组正规军就他一个男的,有一次他中暑后又患重感冒,走路都是飘的,也没请假,因为他知道撤店队伍中男的太少,需要干的活又很重,他必须坚守。

   今年撤店,几乎都集中在炎热的夏季,货车上没有空调,近四十度的高温,酷热难耐。一次,李部长、崔蓉、龙浩三个人轮番中暑,但却没有一个人退下,硬是用坚强的斗志,圆满完成了任务。

2. 群策群力,开动脑筋想办法

   撤店看似简单,但需要注意的细节很多,在撤店的时候,商品的封装和保护是最重要的。

   为了规范商品的封装,他们请教配送中心何主任,整理了一份商品分类封装指南,把商品如何分类、纸箱如何使用、如何封箱等进行了流程规范。每次接到撤店通知,雪莲部长都提前与门店主管沟通,让门店按照规范做好准备,提高工作效率,商品也得到了更好的保护。

   以往在搬运彩妆背柜时,柜子上下车时总是难免划伤;搬回公司后,在停车场放置时间长了,遭受风吹日晒雨淋,容易变旧变脏。为解决这个问题,他们用泡沫板把彩妆柜从头到脚包好,再用保鲜膜严严实实包扎起来,不仅避免了搬运中刮花,还可以保护货柜不受风吹日晒侵蚀。后来,泡沫板用完了,崔蓉又将淘汰的旧床单利用起来。

  84日,江油民主街店撤店,店内顾客做导入的产品非常多,搬运时必须小心,避免产品损坏、混淆,而且装产品的纸袋在车厢只能摆放一层,仅仅这些导入产品估计就要拉四五趟!何涛开动脑筋:用硬纸板和薄木板将每层产品隔开,这样,原本来回四五趟才能运完的货品,两趟就搞定了。

  对撤店队伍来说,转运时如何装车,如何码货也是个技术活儿,为了尽可能提高效率,最大限度地利用空间,他们留心观察配送人员的方法,向他们学习码货技巧,从细节处提升工作效率。

  每次撤店,动辄上百件货品需要运走,稍不注意,就可能造成交接时数量不准确,为保证商品准确性,他们想到了用封箱签的办法,往车上搬一件货品就贴一个编了号的封箱签,将出错机率控制在最小。就这样,他们在工作实践中群策群力,开动脑筋,不断完善工作细节,将每一次平凡的撤店工作尽可能做到没有失误和遗漏。

3.旧物利用,为公司节省每分钱 

   在雪莲部长的领导下,撤店小组在工作中还有一个最大的特点:处处做到节省。

   很多老店重装后,原来的一些物品无法使用,淘汰下来后,撤店小组总是统筹规划,让旧物最大限度地发挥利用价值。

   去年,德阳总店撤店,淘汰了很多透明KT板,因为平时负责店上陈列工作,龙浩灵机一动,将这些KT板收集起来发到各店,让各店将摆放货品堆头用的纸板换成透明KT板,既美观又实用。

   作为撤店小组组长,雪莲部长每次都提前协调好工作,在撤店过程中时刻关注每一个细节,保证商品、货柜和资产处理不出差错,有时坐在车上,她都不忘把贵重物品和易碎品抱在怀里。

   在公司负责办公用品库管理的崔姐,主人翁意识极强,每次撤店,她最细致,总能发现店上遗漏的东西。北川店撤店时,货品搬完了,店上营业员检查了几次,说里面没什么东西了,崔姐不放心,自己又亲自进去检查,在库房的一堆杂物下,发现了顾客要用的多盒泥膜。

  “每次撤店,她系着一条围裙,东扒拉一下,西扒拉一下,就像一个收垃圾的老太婆。”雪莲部长打趣地形容崔姐说。正是这份细致,让崔姐发现了很多“宝物”:店上报损的桌子、凳子、小物件等,只要觉得有用,她都舍不得丢,全部随车拉回公司,店上用得着就分配到店,用不着的就集中起来卖废品。

    她捡回来的物品,有一部分得到了再次利用:江油民主街店的导入椅调到了江油武都店;成绵店的桌子调到了盐亭南街店;三台银杏路店的导入椅调到了三台老西街、新西街店……通过她的努力,这些废旧物品在“新岗位”发挥着“余热”,为公司节约了运营成本,从时时处处彰显了他们的主人翁意识。

    结语:工作没有终点,只有起点;没有最好,只有更好,普通与优秀的分水岭就在于一颗心,是否全力投入,是否热爱,是否具备责任意识。如何在平凡的岗位上发出光芒,撤店小组给了我们启示:那就是无论所做的事有多普通,只要全力以赴,用心对待,就能终得圆满。今年,他们能顺利完成化妆品公司16家门店的撤店重任,向公司递交出一份满意的答卷,与他们积极乐干的心态分不开,更与各部门、各位伙伴超强的协作精神分不开。

    没有优秀的个人,只有优秀的团队!从他们身上,体现出了团队的凝聚力和作战能力;在他们身上,闪耀出普通美乐人平凡而朴实的光彩!

           (集团行政部 陈沫名/文)
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