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美乐之窗 2021年第212期 第5版 文化故事05版
用心服务的晓英
      在化妆品综合管理部,朱晓英主要负责门店流动商品的统计和管理工作,这是一个很庞大的工程,一百多家门店每月上万个流动商品需要汇总、分类、跟进销售情况,限期销售的产品更是需要重点关注,门店上如果没有如期销售完毕,面临的就是商品被没收处理。

  为了让流动商品快速动起来,公司专门有流动商品的销售方案,鼓励门店销售流动商品。每月,门店自己定任务之后可以在后台查看销售情况。朱晓英在流动商品的管理方面非常主动,每个月她都会在管理例会之前把每个店的限期销售产品整理出来,打印后分发到每个门店。

  由于现在门店上做护理的顾客很多,门店上可能没空去关注流动商品的销售情况,或者是店上的小伙伴对电脑的操作不是很熟悉,所以朱晓英每周还主动给有需要帮助的门店,或者卖得不好的门店筛选销售数据,打电话提醒流动商品的销售情况,帮助店上的小伙伴提升了工作效率、节省了更多的时间去投入到销售当中。

  除了关注门店的销售之外,每月流动商品统计出来之后,她都会根据统计结果提出一些实际的建议给业务部和营销部,以便公司出台活动去对重点的流动商品开展针对性的活动。

  在流动商品的管理上,朱晓英充分发挥了主观能动性,不仅做好了统计和分配工作,还时时刻刻关注到门店的销售情况,主动帮助门店分析数据、提醒销售,同时还做好了与业务部和营销部的协作工作,从各个方面去帮助门店做好了流动商品的销售工作。在自己的本职工作中,充分发挥了用心为一线服务的特质。

   (化妆品综合管理部 龙浩/文)

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