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美乐之窗 2021年第212期 第5版 文化故事05版
在付出中收获快乐
     我们盐亭鸿宇广场店是个新团队,只有三位员工,顾店长刚上任不久,我和何雨菲都是入职时间不长的新员工,顾店长正在熟悉店内事务的阶段,我和雨菲也在不断学习中。我们有个共同目标,就是尽快熟悉并努力做好自己的工作。俗话说:“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。”每天接待顾客,我们总是很默契地各司其职,把每位顾客都服务得很好,慢慢地,业绩也在上升了。   七夕节快到了,我们开玩笑说,这种节日我们只能看着别人秀恩爱。顾店长说,“我们可以让别人羡慕我们的顾客啊”,她提议要给顾客送花,还在线上查各种类型的鲜花图片,购买了心仪的鲜花。到货后,我们给当天做护理的新老顾客都送了花,顾客特别开心。有的顾客说,“结婚好多年了,爱人都没送过花呢,没想到收到美乐员工送的花,你们想得太周到了!”听到顾客的感谢,我们也很开心,觉得自己小小的举动居然能让顾客这么感动,感觉很值得。

  平常,顾客跟我们很熟悉,逛街累了,或是买了菜和生活用品,东西多了,她们都喜欢放在店里;累了渴了,甚至无聊了,她们都会来店里坐坐,跟我们聊聊家常。渐渐地,把我们店当成了自己的家,有的顾客在重要节日还到店上来化漂亮的妆,我们也会建议她们怎么搭配衣服和发型等,能被顾客需要,我们乐在其中。

  转眼,中秋节到了,我们商量该给老顾客送月饼了,便买了月饼,写上祝福语,挨个打电话。不方便到店来拿的就送过去,很多顾客收到后都很开心!顾客曹姐收到礼物后还发了朋友圈晒图,说还是有人惦记着她。第二天,曹姐过来做护理,直夸月饼味道不错。

  工作中,我们总会被顾客和我们的小小互动所感动,这些温暖的瞬间,正是我们服务好顾客的源泉和动力。

  (化妆品盐亭鸿宇广场店 何琴/文)

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