说者无意，听者有心，吴丽将这件事放在了心上。她想，顾客姐姐是我们店里的老顾客了，一定要给她的长辈送一份生日礼物。吴丽琢磨，究竟送点什么好呢？送鲜花和蛋糕，感觉不适合老年人，买衣服呢，也不知道大小，究竟送什么呢？想来想去，她突然想到了一个老年人肯定会用到的东西，那就是肩颈按摩仪。

确定了礼物以后，吴丽就开始寻找，这个不是很好买，因为很多药店都没有，吴丽在一个朋友的介绍下找到了一家销售这个仪器的店，结果老板没有开门，她就在门口等了将近50分钟，看见老板回来了，她把需求告诉老板，老板很乐意地向她介绍了按摩仪。因为想到店上还有一个老顾客是同一天过生日，吴丽就问老板有没有两个，老板说只有一个，国庆节不进货，在吴丽的要求下，老板又去找人帮忙拿货，最终吴丽买到了两个按摩仪。

那天，顾客姐姐到店后，吴丽将提前为她长辈准备好的按摩仪送给了她，她十分意外，连声对伙伴们说谢谢，大家真是太有心了！

第二个按摩仪是为另一位老顾客准备的，她的职业是老师，平时比较忙。一次做护理时，吴丽与她聊天，她说，因为经常伏案工作，肩颈很不舒服。细心的吴丽记在了心上。8月28日是她的生日，吴丽给她打电话邀约她来店上化妆，将准备好的生日礼品送给了她，她高兴极了，感动地说：“小丽，谢谢你哦，对我这么用心！”。

正是因为心系顾客，舍得付出，吴丽和团队获得了很多老顾客的信任和认可。