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美乐之窗 2021年第212期 第5版 文化故事05版
温暖的刘沙
       我们店有一位老顾客,是一位年纪很大的阿姨,我们刚刚认识她的时候,她是陪朋友到店来消费的,多来了几次,大家也就渐渐熟悉了,后来,这位阿姨又陆陆续续来店买了一些产品。

去年底,阿姨没怎么到店里来了,当时我们也没有太在意,大概过了半年后,当她再次到店里,伙伴才得知,原来,她不小心摔了一跤,腿摔骨折了,行动不是很方便。刘沙加了她的微信,她告诉阿姨,不管需要什么?您发个微信我们都送货上门。

从那以后,刘沙就会经常在微信里问候这位阿姨,得知阿姨带着孙女一起生活。没事的时候,刘沙就陪她聊聊天,阿姨也非常开心,哪怕家里就是一个肥皂用完,都要在我们店里购买,当然,哪怕就是一个几块钱的肥皂,刘沙也会送货上门,就这样,她和阿姨成为了忘年交的好朋友。

阿姨退休前是一位教师,就在前两天,做教师节的活动,教师群体可以到店领礼。由于阿姨做了手术,身体还在康复中,不方便来店里领礼品,刘沙便带着领礼的二维码和礼品到阿姨家里,为阿姨扫码、登记、领礼。去之前,刘沙提前联系好她,到她家里的时候,阿姨可高兴了,非常的热情,一个劲地要刘沙吃水果,并且不停地夸我们的服务好,说她正愁着怎么才能够领到我们的教师节礼品呢。刘沙告诉阿姨,不管是商品还是礼品,我们都会按时送到您的手里。

用心服务,关爱老人,刘沙店长用实际行动传递着美乐人的善良与爱心,这也正是对公司所倡导的“温度服务”的用心践行。

          (化妆品三台片区)
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