虽然因为天气原因，我们到达长春已经是晚上8点，再等候同一时段一起到达的其他公司人员，到酒店时已经是晚上接近11点了，但我并未感觉到太多的疲惫，更多的是激动和好奇，十分期待明天的客户大会能够听取到行业精英们的精彩发言和分享。

  第二天早上9点，大会顺利开始。吉林市副市长为大会的开场致辞，并给大家介绍了长春现阶段的发展情况。接下来，在零售行业很有影响力的几个协会的会长，纷纷发表了关于传统零售行业新的发展方向，分析了在后疫情时代，在电子商务的激烈冲击之下，传统的商超、大卖场、零售商们，应该怎样去重新定义自己的竞争力，才能够完成转型，走向新一轮的发展。其中几点给了我很深的启发，同时也让我深深感受到现在公司经营方向的正确。

    一、产品和服务一定要两手抓。在这个商品过剩的年代，传统的零售商想要和线上渠道PK商品数量和价格，很明显是不占优势的。而线下购物最大的优势是什么，是服务和体验。随着改革开放40年的不断发展和建设，恩格尔系数的不断下降，与之提升的是精神消费的占比。消费者们越来越在意消费的质量和体验感受，这将是传统零售商和线上店铺竞争最强有力的武器，这也是美乐31年来一直在坚持和践行的，那就是一手抓专业，一手抓服务。

    二、孤独者的消费。这是我在会议中听到的一个新名词。现在的社会，抖音、快手等短视频和直播软件的兴起，很多消费者愿意花大把的时间、金钱进行消费和打赏，归根结底是由于内心的孤独。所以，如何去抓住中国数以亿计的孤独消费者，和他们进行社交沟通，满足他们的社交需求进而引导消费，如果能够做好，也是一个特别有影响力的市场。

    三、现在的ERP系统，比拼的已经不再是功能的丰富和强大，而是效率。通过盒马鲜生系统负责人的讲解，让我再次明白，系统的存在，就是为了提升效率。自动补货，就是为了提高门店的补货效率，防止员工经验主义思想而造成的补货数量不足或者过多，造成的销售机会流失。智能调货能够根据附近门店某样商品的库存数量不足或者过多，生成附近几个门店的调拨单，提高库存效率，提高商品周转率。自动计算品类竞争力，根据一系列的算法，计算出每个品类的竞争力分数，给管理者生成建议报表，从而对品类结构进行优化。自动活动生成也让我启发很大，即可以在某些销售高峰已过时段，自动根据当前库存的情况，生成某些保质期很短商品的促销活动，将该类商品进行促销销售，防止过了保质期进行报损浪费。系统的一切就是围绕两个字：效率，这是一个效率为王的时代。

    四、零售业态数字化转型。无论什么业态，数字化是探讨的方向。所谓数字化，无非就是围绕人、货、场三点展开。人的数字化，就是将员工和顾客数字化，CRM系统的产生，给顾客打上各式各样的标签，从而进行精准营销。货的数字化，就是商品和服务的数字化，只有用消费者消费的商品和服务去描绘消费者，才能更好地了解和洞察消费者的需求。场的数字化，创建消费者的消费场景，只有多元化、创新化的消费场景，才能满足消费者日新月异和不断增长的消费需求，工作场景的数字化，不断去提高员工的工作效率和工作热情。

  第二天，安排参会者去参观了世界第一大单体百货欧亚卖场，去感受了一个集餐饮、百货、超市、家具卖场等多元素为一体的大型商场的经营和管理方式。下午参观了中车长客，高铁和谐号和复兴号的几大诞生基地之一。能够有机会近距离看到、摸到复兴号高铁在我的面前，才能够真正明白何为“匠心设计，国货之光”。这让我想到董事长也时常叮嘱我们，要有工匠精神，无论在任何岗位上只有不断学习，打磨和研究自己所做之事，才能成就一番事业。我们在工作中也要具备这样的创新精神，不满足于当下的成就，去寻求改变，才能一直保持前进的势头。同时，我也为复兴号绽放的科技强国之光感到骄傲和自豪。

   为期两天的会议很快就结束了，虽然时间不长，但却收获满满，我只有将本次的收获和体会融入到工作中，更好地为公司的信息化建设发展出力，才不负此行。